I dolci sono adatti ai vegetariani?
Sì, tutti i nostri dolci sono vegetariani.

Offrite una torta senza glutine?
Ci dispiace, attualmente non offriamo senza glutine.

Qual è il tuo consiglio sugli allergeni?
Tutte le torte contengono burro (latticini), farina di grano (glutine) e uova. Gli ingredienti per ogni torta sono elencati sul sito web. Per allergeni e cereali contenenti glutine vedere gli ingredienti contrassegnati in sottolineato nelle pagine dei prodotti. Tutte le torte sono fatte secondo una ricetta senza noci.

I dolci sono prodotti in una panetteria che gestisce soia, solfiti e altri cereali contenenti glutine.

Quale data sarà indicata sui dolci?
Tutti i dolci sono contrassegnati con la data. I dolci saranno consegnati con un minimo di 30 giorni prima della loro data di "consumo entro".

Come devono essere conservate le torte?
La torta di frutta è un prodotto a temperatura ambiente. La torta è pronta da mangiare. Conservare in un luogo fresco e asciutto, lontano dalla luce diretta del sole. Non è necessario refrigerare. Non congelare.

Puoi decorare la parte superiore della torta?
Ci dispiace, non decoriamo le nostre torte. Tutta la nostra attenzione è rivolta alla torta stessa.

Includi una fattura quando invii la torta?
No, non includiamo una fattura poiché molte delle nostre torte vengono inviate come regali. Possiamo inviare una fattura via email all'acquirente su richiesta.

Il prezzo include le tasse?
L'IVA è indicata al momento del pagamento. Nel Regno Unito i dolci sono esenti da IVA, ma in altri paesi si applicano diverse aliquote. Siamo organizzati per garantire che l'IVA venga contabilizzata nei paesi dell'UE. Non siamo responsabili per l'IVA al di fuori del Regno Unito/UE e NON siamo responsabili per i dazi doganali e altre tasse che alcuni paesi non UE possono applicare.

Dove consegnate?
Consegniamo principalmente nel Regno Unito e nell'Europa occidentale. Consegniamo anche in molti paesi in tutto il mondo. Per verificare se consegniamo nel tuo paese, effettua un ordine (questo non ti impegna) e vai al checkout - poi inserisci il tuo paese nella pagina di checkout e verifica se forniamo un costo di spedizione - se sì, allora possiamo consegnare nel tuo paese.

Ci dispiace, non possiamo consegnare a:
Indirizzi BFPO, India, Pakistan, Africa, USA, Cina e Russia

Qual è il costo della consegna?
Le spese postali sono definite nella nostra pagina 'Consegna'.

Qual è il termine di consegna?
Consulta la nostra pagina 'Consegna'. Tutti gli ordini vengono spediti tramite il servizio pacchi di Royal Mail. I nostri tempi di consegna sono solo indicativi e non sono un
garanzia. Non siamo responsabili per i ritardi nella consegna una volta che un ordine è stato spedito.

Consegnerete in un giorno nominato?
No, non possiamo fornire la consegna in un giorno nominato. Dalla Covid, Royal Mail è più lenta rispetto a prima. Se la torta è per un evento specifico o è un regalo per un giorno particolare, si prega di ordinare in anticipo per evitare delusioni.  

Come faccio a sapere se il mio ordine è in arrivo?
Quando effettui un ordine, riceverai un'email di conferma. Se non ricevi l'email, controlla la tua cartella spam/posta indesiderata.

Posso tracciare la mia consegna?
Sì, dopo che l'ordine è stato spedito riceverai un'email
le informazioni di tracciamento. Se non ricevi l'email, controlla la tua cartella spam/posta indesiderata.

È necessario firmare per la consegna della torta?
No, ma è fortemente raccomandato avere qualcuno presente per riceverla se possibile. Il tracciatore ci dirà che è stata consegnata. Se poi 'scompare', non siamo responsabili per la perdita.

Fate resi?
Poiché le torte sono classificate come 'deperibili', non accettiamo resi. Verrà fornito un rimborso se dimostrate che le nostre torte sono difettose o danneggiate, si prega di fornire i dettagli via email.
Nella molto insolita circostanza di semplicemente ‘non gradire’ la torta, ci dispiace.
questo non significa che la torta sia difettosa e non giustifica un rimborso.