I dolci sono adatti ai vegetariani?
Sì, tutti i nostri dolci sono vegetariani.
Offrite una torta senza glutine?
Ci dispiace, attualmente non offriamo prodotti senza glutine.
Qual è il vostro consiglio sugli allergeni?
Tutte le torte contengono burro (LATTE), farina di frumento (GLUTINE) e UOVA. Gli ingredienti di ogni torta sono elencati sul sito web. Per allergeni e cereali contenenti glutine vedere gli ingredienti evidenziati in sottolineato nelle pagine dei prodotti. Tutte le torte sono preparate con una ricetta SENZA FRUTTI A GUSCIO.
Le torte sono prodotte in un laboratorio che manipola soia, solfiti e altri cereali contenenti glutine.
Quale data di scadenza sarà indicata sulle torte?
Tutte le torte sono contrassegnate con una data. Le torte saranno consegnate con un minimo di 30 giorni prima della loro data di “consumo preferibile”.
Come devono essere conservate le torte?
La torta di frutta è un prodotto a temperatura ambiente. La torta è pronta da mangiare. Conservare in un luogo fresco e asciutto, lontano dalla luce diretta del sole. Non è necessario refrigerare. Non congelare.
Potete decorare la parte superiore della torta?
Ci dispiace, non decoriamo le nostre torte. Tutta la nostra attenzione è rivolta alla torta stessa.
Allegate una fattura quando spedite la torta?
No, non alleghiamo una fattura poiché molte delle nostre torte vengono inviate come regali. Possiamo inviare la fattura via email all'acquirente su richiesta.
Il prezzo include le tasse?
L'IVA è indicata al momento del pagamento. Nel Regno Unito la torta è esente da IVA, ma in altri paesi si applicano aliquote diverse. Siamo configurati per garantire che l'IVA venga contabilizzata nei paesi dell'UE. Non siamo responsabili per l'IVA al di fuori del Regno Unito/UE e NON siamo responsabili per dazi doganali e altre tasse che alcuni paesi non UE potrebbero applicare.
Dove consegnate?
Consegniamo principalmente nel Regno Unito e nell'Europa occidentale. Consegniamo anche in molti paesi del mondo. Per verificare se consegniamo nel tuo paese, inserisci un ordine (questo non ti impegna) e vai al pagamento - quindi inserisci il tuo paese nella pagina di pagamento e verifica se viene applicata una tariffa postale - se sì, allora possiamo consegnare nel tuo paese.
Ci dispiace, non possiamo consegnare in:
India, Pakistan, Africa, USA, Cina, Russia e indirizzi BFPO.
Qual è il costo della consegna?
Le spese postali sono definite nella nostra pagina 'Consegna'.
Qual è il tempo di consegna?
Vedi la nostra pagina 'Consegna'. Tutti gli ordini sono spediti tramite il servizio pacchi Royal Mail. I nostri tempi di consegna sono indicativi e non costituiscono una
garanzia. Non siamo responsabili per ritardi nella consegna una volta che un ordine è stato spedito.
Consegnerete in un giorno specifico?
No, non possiamo garantire la consegna in un giorno specifico. Da quando c'è il Covid, Royal Mail è più lento di prima. Se la torta è per un evento specifico o è un regalo per un giorno particolare, si prega di ordinare in anticipo per evitare delusioni.
Come faccio a sapere che il mio ordine è in arrivo?
Quando effettui un ordine, riceverai una conferma via email. Se non ricevi l'email, controlla la cartella spam/posta indesiderata.
Posso tracciare la mia consegna?
Sì, dopo che l'ordine è stato spedito riceverai via email
le informazioni di tracciamento. Se non ricevi l'email, controlla la cartella spam/posta indesiderata.
La consegna della torta deve essere firmata?
No, ma è fortemente consigliato che ci sia qualcuno a riceverla se possibile. Il tracciatore ci dirà che è stata consegnata. Se poi “scompare” non siamo responsabili per la perdita.
Accettate resi?
Poiché le torte sono considerate 'deperibili', non accettiamo resi. Verrà fornito un rimborso se dimostri che le nostre torte sono difettose o danneggiate, si prega di fornire i dettagli via email.
Nell'eventualità molto rara di non gradire semplicemente la torta, ci dispiace
ma questo non significa che la torta sia difettosa e non giustifica un rimborso.