Gli ordini possono essere annullati tramite e-mail o telefono (vedere la pagina Contatti per i dettagli). Se l'annullamento di un ordine ci viene comunicato prima che l'ordine venga spedito, l'importo verrà completamente rimborsato. Siamo spiacenti di non poter annullare un ordine dopo che è stato spedito.

In conformità con la legislazione sui diritti dei consumatori, le torte sono alimenti deperibili e siamo spiacenti che non sia possibile fornire rimborsi per tali prodotti a meno che non venga dimostrato che sono difettosi o danneggiati. Le torte difettose o danneggiate devono essere comunicateci tramite e-mail o telefono entro 3 giorni dal ricevimento. Nella circostanza molto insolita in cui semplicemente la torta "non mi piace", ciò non significa che la torta sia difettosa e non garantisce un rimborso.