Algemene voorwaarden voor online aankopen

Fairman Trading Limited, handelend onder de naam Buckingham Cakes, is geregistreerd onder nummer 09320295. Door een online aankoop te doen bij Buckingham Cakes gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden in hun geheel. Deze algemene voorwaarden doen geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.

Gegarandeerd door klanten
Door een bestelling te plaatsen garandeert een klant aan ons dat:
- de door hen verstrekte informatie juist en waarheidsgetrouw is
- zij zijn minimaal 18 jaar oud

Bestellen
Bestellingen worden alleen via de website geaccepteerd. Wij accepteren geen bestellingen per e-mail, telefoon of post. Bestellingen kunnen op elk moment via de website worden geplaatst.

Productbeschikbaarheid
Alle bestellingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. Als een product niet op voorraad is, wordt dit normaal gesproken op de website aangegeven. Als de cake om welke reden dan ook niet beschikbaar is wanneer wij de bestelling verwerken, zullen wij ons uiterste best doen om contact op te nemen met de koper om een alternatief product af te spreken. Als wij geen snelle reactie van de koper ontvangen, zijn wij niet aansprakelijk voor enige vertraging in de levering.

Verzending van bestellingen
Bestellingen worden normaal gesproken binnen twee werkdagen verzonden (exclusief zaterdagen, zondagen en feestdagen).

Levertijd
Alle bestellingen worden verzonden via de Royal Mail pakketdienst. Voor het vasteland van Engeland, Schotland en Wales - kunnen bestellingen tot 5 werkdagen na verzending aankomen, hoewel de grote meerderheid binnen 2 werkdagen arriveert. Voor Noord-Ierland en EU-landen – komen bestellingen tussen 7-14 dagen na verzending aan, afhankelijk van de geografische ligging en lokale postdiensten. Onze levertijden zijn slechts richtlijnen en geen garantie. Wij zijn niet aansprakelijk voor leveringsvertragingen nadat een bestelling is verzonden.

Bezorggebied
Wij leveren voornamelijk in het VK en West-Europa.

Wij kunnen niet leveren aan:

BFPO-adressen, India, VS, China & Rusland

Leveringsvertragingen buiten onze controle
Wij zijn niet aansprakelijk voor late levering en gevolgschade door omstandigheden buiten onze controle. Dergelijke omstandigheden omvatten, maar zijn niet beperkt tot:
- De gevolgen van ongunstige weersomstandigheden,
- Arbeidsconflicten bij postmedewerkers
- Onjuiste adressen of postcodes.  

Prijzen en BTW
Wij behouden ons het recht voor om de prijzen op de website van tijd tot tijd te wijzigen. Bestellingen worden afgerekend tegen de prijzen die gelden op het moment van bestellen. Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW. In het VK is cake vrijgesteld van BTW. In EU-landen variëren de BTW-tarieven en worden deze per land correct in rekening gebracht.  

Betalingsbeveiliging
Het aankoopgedeelte van onze website is beveiligd met industriestandaard SSL-technologie om de versleuteling van kaartgegevens mogelijk te maken. Alle kaartbetalingen worden onafhankelijk gevalideerd en geautoriseerd, en wij zijn niet aansprakelijk voor niet-levering van bestellingen waarvoor de betaling niet is geautoriseerd. We behouden ons het recht voor om transacties te beëindigen met iedereen die wij verdenken van frauduleuze activiteiten.

Annuleringen, Terugbetalingen en Retouren
Bestellingen kunnen per e-mail worden geannuleerd. Als de annulering van een bestelling aan ons wordt gemeld voordat de bestelling is verzonden, wordt het volledige bedrag terugbetaald. We kunnen een bestelling niet annuleren nadat deze is verzonden. De producten zijn bederfelijk en we kunnen geen terugbetaling geven tenzij ze defect of beschadigd zijn. In het zeer ongewone geval dat men de taart simpelweg ‘niet lekker vindt’, betekent dit niet dat de taart defect is en recht geeft op terugbetaling.

Intellectueel Eigendom
Alle afbeeldingen en inhoud op deze website zijn het exclusieve eigendom van Buckingham Cakes. Elk kopiëren zonder uitdrukkelijke toestemming van de eigenaren wordt beschouwd als een inbreuk op het auteursrecht. ‘Buckingham’ is een geregistreerd handelsmerk.

Technologie
We doen ons best om onze website snel, behulpzaam en nauwkeurig te maken. We garanderen echter niet dat de website of enige van haar functies of de server altijd zonder onderbreking of vertraging zal werken, foutloos zal zijn, vrij van gebreken of bugs, of compatibel met alle browsers of andere software. Toegang tot de website is op eigen risico van de gebruiker.

Recht
Deze algemene voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Engeland en alle gebruikers onderwerpen zich onherroepelijk aan de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Engeland.

Algemene voorwaarden voor de verkoop van onze aangeboden producten
voor verkoop via de Heathrow Reserve & Collect-website

De onderstaande aanvullende voorwaarden zijn van toepassing wanneer een klant een bestelling plaatst
via de Heathrow Reserve & Collect-website.

A.   Verkoopvoorwaarden

A.1 De verschillende afhaalpunten bevinden zich op de luchthaven na de luchtvaartbeveiliging, wat betekent dat u een geldige instapkaart voor een vertrekvlucht moet hebben (of andere
geschikte autoriteit om toegang te krijgen tot de airside afhaalpunten op de luchthaven) om uw bestelling te kunnen ophalen.

A.2 Uw contract voor de verkoop van de goederen die u hebt gekocht via de Reserve & Collect-website is met ons en niet met Heathrow. Heathrow is daarom niet verantwoordelijk voor de uitvoering van ons verkoopcontract.

A.3 Wanneer u een bestelling plaatst voor goederen bij meer dan één retailer op de Reserve & Collect-website, heeft u een afzonderlijk contract met elke retailer.

A.4 Uw gebruik van de Heathrow Reserve & Collect-website is onderworpen aan de gebruiksvoorwaarden van de Heathrow Reserve & Collect-website die van tijd tot tijd door Heathrow worden uitgegeven, welke losstaan van deze verkoopvoorwaarden. Als er een conflict is tussen de gebruiksvoorwaarden van de Heathrow Reserve & Collect-website en deze algemene voorwaarden voor verkoop, prevaleren en gelden de gebruiksvoorwaarden van de Heathrow Reserve & Collect-website.

A.5 Hoewel u een orderbevestiging per e-mail kunt ontvangen van Heathrow (namens ons) na het plaatsen van een bestelling, betekent dit niet dat uw bestelling is geaccepteerd. U ontvangt een aparte e-mail waarin duidelijk wordt vermeld wanneer uw bestelling door ons (en eventuele andere retailers als u bij meerdere retailers bestelt via de Heathrow Reserve & Collect-website) is geaccepteerd.

A.6 Het koopcontract tussen u en ons komt tot stand wanneer Heathrow (namens ons) u een e-mail stuurt waarin wordt bevestigd dat wij uw bestelling (geheel of gedeeltelijk) hebben geaccepteerd, op welk moment de betaling van u wordt geïnd.

A.7 U kunt een e-mail ontvangen van Heathrow (namens ons) waarin de annulering van uw bestelling wordt bevestigd als u een bestelling plaatst bij ons en bij meer dan één andere retailer op de Reserve & Collect-website, en alle relevante retailers voor de bestelling (inclusief ons) niet in staat zijn uw bestelling uit te voeren (vanwege productbeschikbaarheid of anderszins).

A.8 Wanneer uw bestelling is geplaatst, zullen wij een pre-autorisatie op uw betaalkaart plaatsen die het bedrag van uw bestelling reserveert. Wij zullen geen betaling van u innen totdat wij hebben bevestigd dat uw bestelling kan worden uitgevoerd. Als uw bestelling wordt geannuleerd of
gedeeltelijk geannuleerd, zullen wij de reservering op uw betaalkaart voor het toepasselijke bedrag vrijgeven.

B. Productbeschrijvingen

B.1 Houd er rekening mee dat de prijs van een product dat op de Heathrow Reserve & Collect-website staat vermeld, kan verschillen van de prijs van hetzelfde product dat te koop wordt aangeboden in onze
winkelpunten of aanbiedingen buiten de luchthaven, inclusief op andere luchthavens.

B.2 Indien van toepassing, als producten die op de Heathrow Reserve & Collect-website staan vermeld een 'Heathrow-prijs' hebben, betekent dit dat de producten te koop zijn tegen een prijs die tussen ons en Heathrow is overeengekomen op de Reserve & Collect-website.

B.3 Als een van onze producten die op de Heathrow Reserve & Collect-website staan vermeld als 'Travel Exclusive Product', betekent dit dat die producten uitsluitend beschikbaar zijn voor verkoop op luchthavens of andere vervoerslocaties, zowel nationaal als internationaal online. 

Als een van onze producten die op de Heathrow Reserve & Collect Website worden vermeld als 'Heathrow Exclusief Product' is gelabeld, betekent dit dat die producten uitsluitend te koop zijn op de Reserve & Collect Website.

C. Betaling, Levering, Uitvoering en Tijdschema

C.1 Wanneer u een aankoop doet op de Heathrow Reserve & Collect Website en de aankoop wordt geaccepteerd (dit wordt bevestigd door een e-mail die namens Heathrow wordt verzonden), wordt u gevraagd uw aangekochte artikel(en) op te halen bij het afhaalpunt in uw vertrekterminal. U kunt kiezen uit verschillende afhaallocaties, afhankelijk van welke artikelen u bestelt. De locatie van het afhaalpunt wordt door Heathrow bevestigd en vermeld in de bevestigingsmail (die namens Heathrow aan u wordt verzonden) zodra uw bestelling is geaccepteerd. Het door Heathrow beheerde afhaalpunt is geopend tijdens de operationele uren van de luchthaven op uw vertrekdatum. De operationele uren van de luchthaven zijn de periode die begint een uur voor de eerste geplande vertrekkende vlucht en eindigt een uur voor de laatste geplande vertrekkende vlucht in het betreffende terminalgebouw van het betreffende afhaalpunt.

C.2 Als u uw bestelling niet ophaalt, zullen wij uw artikelen niet naar u doorsturen of bezorgen. Uw bestelling wordt door Heathrow tot 48 uur na uw ophaaltijd bewaard. Heathrow kan, indien praktisch mogelijk, aanbieden dat u uw bestelling annuleert of uw bestelling ophaalt (i) op een ander tijdstip bij hetzelfde of een ander afhaalpunt, of (ii) via de 'Collect on Return'-service bij een 'Collection on Return'-balie. U kunt contact opnemen met het serviceteam van de Heathrow Reserve and Collect Website als u uw aankoop niet kunt ophalen op: shopping.services@heathrow.com. 

Als u uw bestelling niet ophaalt op uw vertrekdatum en u informeert Heathrow niet dat u alternatieve afspraken wilt maken om uw bestelling op te halen (zoals hierboven gespecificeerd), wordt uw bestelling geannuleerd en krijgt u een terugbetaling van eventuele betalingen die u heeft gedaan.

C.3 We kunnen bestellingen (of delen van een bestelling) weigeren indien we om welke reden dan ook niet langer het recht hebben om de artikelen in uw bestelling te verkopen via de Heathrow Reserve & Collect Website.

C.4 Terwijl u ons betaalt voor goederen, wordt de Heathrow Reserve & Collect Website beheerd door Heathrow en zal uw bankafschrift met betrekking tot uw betaling voor de goederen verwijzen naar ‘Heathrow.com’.

D. Annulering, retouren en de Heathrow Belofte

D.1 Als u de hulp van het klantenserviceteam van Heathrow nodig heeft met betrekking tot de Heathrow Reserve & Collect Website, kunt u contact met hen opnemen via shopping.services@heathrow.com of door te schrijven naar Heathrow Airport
Limited, The Compass Centre, Hounslow, Middlesex TW6 2GW.

D.2 U heeft wettelijke rechten als wij defecte en/of niet-conforme producten leveren. Als u defecte en/of niet-conforme artikelen wilt retourneren, moet u Heathrow hiervan op de hoogte stellen via de Heathrow Returns Promise (http://www.heathrow.com/returnspromise) en Heathrow zal ons namens u informeren.

D.3 Wij bieden een uitgebreid retourbeleid, dat wordt gefaciliteerd doordat Heathrow de Heathrow Returns Promise toepast (http://www.heathrow.com/returnspromise). 

D.4 Zodra u een retour heeft aangevraagd, zal Heathrow (namens ons) u per e-mail instructies sturen over hoe u de betreffende goederen naar Heathrow kunt retourneren. U moet ongewenste artikelen binnen 14 dagen na uw retouraanvraag naar Heathrow terugsturen, naar het adres dat op het retourlabel van Heathrow staat. Heathrow zal vervolgens uw retour verwerken en (onder voorbehoud van onze instructies) ontvangt u een terugbetaling.

D.5 U moet rechtstreeks contact met ons opnemen via info@Buckingham-Cakes.com voor vragen over enige service na verkoop. Heathrow zal dergelijke verzoeken niet namens ons behandelen en is daarvoor ook niet aansprakelijk.

D.6 OPMERKING: Het recht op terugbetaling en/of retournering geldt niet voor taarten die zijn uitgepakt of waarvan de verzegeling op enigerlei wijze is verbroken. De producten zijn bederfelijk en wij kunnen geen terugbetaling bieden tenzij ze defect of beschadigd zijn. In het zeer ongewone geval dat u de taart simpelweg ‘niet lekker vindt’, betekent dit niet dat de taart defect is en recht geeft op terugbetaling.

E. Privacy

Wij verzamelen en verwerken uw persoonsgegevens volgens ons privacybeleid.

F. Definities

Heathrow Airport Limited ("Heathrow").

Luchthaven Heathrow, Londen (de "Luchthaven").

De website: https://boutique.heathrow.com, waar u goederen kunt kopen die wij aanbieden om op de luchthaven af te halen (de "Heathrow Reserve & Collect Website").

Stripe, Inc., Stripe Payments Europe, Ltd. en/of Stripe Payments UK, Ltd, die de betalingen beheren die worden gedaan op de Heathrow Reserve and Collect Website (de "Betalingsdienstverlener").

OPMERKING: 'On the Day Aankopen' zijn aankopen gedaan bij Heathrow-afhaalpunten via een Stripe-ondersteunde online kassa, en de volgende aanvullende voorwaarden zijn van toepassing.

Uw contract voor de verkoop van de goederen bij een On-the-Day Aankoop is met ons en niet met Heathrow. Heathrow is daarom niet verantwoordelijk voor de uitvoering van ons verkoopcontract. Uw contract met ons komt tot stand wanneer uw betaling voor de goederen is geaccepteerd. U ontvangt een e-mailbevestiging van uw aankoop van Stripe en kunt uw goederen ophalen bij het afhaalpunt waar u ze heeft gekocht.

-----ends -----