Zijn de taarten geschikt voor vegetariërs?
Ja, al onze taarten zijn vegetarisch.
Biedt u een glutenvrije taart aan?
Sorry, we bieden momenteel geen glutenvrije taarten aan.
Wat is uw advies over allergenen?
Alle taarten bevatten boter (ZUVEL), tarwebloem (GLUTEN) en EIEREN. Ingrediënten voor elke taart staan vermeld op de website. Voor allergenen en granen die gluten bevatten, zie ingrediënten gemarkeerd met onderstreping op de productpagina's. Alle taarten worden gemaakt volgens een NOTENVRIJ recept.
De taarten worden gemaakt in een bakkerij waar ook soja, sulfieten en andere granen die gluten bevatten worden verwerkt.
Welke houdbaarheidsdatum staat op de taarten?
Alle taarten zijn voorzien van een houdbaarheidsdatum. Taarten worden geleverd met een minimaal 30 dagen voor hun ‘ten minste houdbaar tot’ datum.
Hoe moeten de taarten worden bewaard?
Vruchtentaart is een product voor kamertemperatuur. De taart is klaar om te eten. Bewaar op een koele, droge plaats, uit direct zonlicht. Niet in de koelkast bewaren. Niet invriezen.
Kunt u de bovenkant van de taart versieren?
Sorry, wij versieren onze taarten niet. Onze volledige focus ligt op de taart zelf.
Voegt u een factuur toe bij het verzenden van de taart?
Nee, we voegen geen factuur toe omdat veel van onze taarten als cadeau worden verzonden. We kunnen op verzoek een factuur per e-mail naar de koper sturen.
Is de prijs inclusief belastingen?
BTW wordt vermeld bij het afrekenen. In het VK is taart vrijgesteld van BTW, maar in andere landen gelden verschillende tarieven. We zijn zo ingesteld dat BTW wordt verantwoord in EU-landen. We zijn niet verantwoordelijk voor BTW buiten het VK/EU en we zijn NIET verantwoordelijk voor invoerrechten en andere belastingen die sommige niet-EU landen kunnen toepassen.
Waar levert u?
We leveren voornamelijk aan het VK en West-Europa. We leveren ook aan veel landen wereldwijd. Om te controleren of we in uw land leveren, plaats een bestelling (dit verplicht u niet) en ga naar de kassa - voer dan uw land in op de kassa-pagina en kijk of er een verzendkosten worden weergegeven - als dat zo is, kunnen we in uw land leveren.
We betreuren het dat we niet kunnen leveren aan:
India, Pakistan, Afrika, VS, China, Rusland en BFPO-adressen.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzendkosten staan vermeld op onze 'Bezorging' pagina.
Wat is de levertijd?
Zie onze 'Bezorging' pagina. Alle bestellingen worden verzonden via Royal Mail pakketdienst. Onze levertijden zijn slechts richtlijnen en vormen geen
garantie. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen na verzending van een bestelling.
Levert u op een afgesproken dag?
Nee, we kunnen niet leveren op een afgesproken dag. Sinds Covid is Royal Mail trager dan voorheen. Als de taart voor een specifieke gebeurtenis is of een cadeau voor een bepaalde dag, bestel dan op tijd om teleurstelling te voorkomen.
Hoe weet ik dat mijn bestelling onderweg is?
Wanneer u een bestelling plaatst, ontvangt u een bevestigingsmail. Als u de mail niet ontvangt, controleer dan uw spam-/ongewenste mailmap.
Kan ik mijn levering volgen?
Ja, nadat de bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail
de trackinginformatie. Als u de mail niet ontvangt, controleer dan uw spam-/ongewenste mailmap.
Moet de levering van de taart worden ondertekend?
Nee, maar het wordt sterk aanbevolen dat er iemand aanwezig is om het in ontvangst te nemen indien mogelijk. De tracker geeft aan dat het is geleverd. Als het daarna 'verdwijnt', zijn wij niet verantwoordelijk voor het verlies.
Doet u aan retouren?
Aangezien taarten als 'bederfelijk' worden beschouwd, doen wij geen retouren. Een terugbetaling wordt gegeven als u kunt aantonen dat onze taarten defect of beschadigd zijn, gelieve de details per e-mail te verstrekken.
In het zeer onwaarschijnlijke geval dat u de taart gewoon ‘niet lekker vindt’, betreuren wij
dat dit niet betekent dat de taart defect is en het geen recht geeft op terugbetaling.