Les gâteaux sont-ils adaptés aux végétariens ?
Oui, tous nos gâteaux sont végétariens.

Proposez-vous un gâteau sans gluten ?
Désolé, nous ne proposons pas de sans gluten actuellement.

Quels sont vos conseils concernant les allergènes ?
Tous les gâteaux contiennent du beurre (produits laitiers), de la farine de blé (gluten) et des œufs. Les ingrédients de chaque gâteau sont listés sur le site web. Pour les allergènes et les céréales contenant du gluten, voir les ingrédients marqués en souligné sur les pages des produits. Tous les gâteaux sont fabriqués selon une recette sans noix.

Les gâteaux sont fabriqués dans une boulangerie manipulant du soja, des sulfites et d'autres céréales contenant du gluten.

Quelle date sera indiquée sur les gâteaux ?
Tous les gâteaux sont datés. Les gâteaux seront livrés avec un minimum de 30 jours avant leur date de péremption.'

Comment les gâteaux doivent-ils être conservés ?
Le gâteau aux fruits est un produit ambiant. Le gâteau est prêt à être consommé. Conservez-le dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil. Pas besoin de réfrigérer. Ne pas congeler.

Pouvez-vous décorer le dessus du gâteau ?
Désolé, nous ne décorons pas nos gâteaux. Toute notre attention est portée sur le gâteau lui-même.

Incluez-vous une facture lorsque vous envoyez le gâteau ?
Non, nous n'incluons pas de facture car beaucoup de nos gâteaux sont envoyés en tant que cadeaux. Nous pouvons envoyer une facture par e-mail à l'acheteur sur demande.

Le prix inclut-il les taxes ?
La TVA est indiquée au moment du paiement. Au Royaume-Uni, les gâteaux sont exonérés de TVA, mais des taux différents s'appliquent dans d'autres pays. Nous sommes configurés pour garantir que la TVA sera prise en compte dans les pays de l'UE. Nous ne sommes pas responsables de la TVA en dehors du Royaume-Uni/UE et nous ne sommes PAS responsables des droits d'importation et autres taxes que certains pays non membres de l'UE peuvent appliquer.

Où livrez-vous ?
Nous livrons principalement au Royaume-Uni et en Europe de l'Ouest. Nous livrons également dans de nombreux pays à travers le monde. Pour vérifier si nous livrons dans votre pays, passez une commande (cela ne vous engage pas) et allez à la caisse - puis entrez votre pays sur la page de paiement et voyez si nous proposons des frais de port - si oui, alors nous pouvons livrer dans votre pays.

Nous regrettons de ne pas pouvoir livrer à :
Adresses BFPO, Inde, Pakistan, Afrique, États-Unis, Chine et Russie

Quel est le coût de la livraison ?
Les frais postaux sont définis sur notre page 'Livraison'.

Quel est le délai de livraison ?
Consultez notre page 'Livraison'. Toutes les commandes sont expédiées par le service de colis de Royal Mail. Nos délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas un
garantie. Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison une fois qu'une commande a été expédiée.

Livrerez-vous à une date choisie ?
Non, nous ne pouvons pas assurer la livraison à une date choisie. Depuis le Covid, Royal Mail est plus lent qu'auparavant. Si le gâteau est pour un événement spécifique ou s'il s'agit d'un cadeau pour un jour particulier, veuillez commander à l'avance pour éviter toute déception.  

Comment savoir si ma commande est en route ?
Lorsque vous passez une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si vous ne recevez pas l'e-mail, veuillez vérifier votre dossier spam/courrier indésirable.

Puis-je suivre ma livraison ?
Oui, après que la commande a été expédiée, vous recevrez un e-mail.
les informations de suivi. Si vous ne recevez pas l'email, veuillez vérifier votre dossier spam/junk.

La livraison du gâteau doit-elle être signée ?
Non, mais il est fortement recommandé d'avoir quelqu'un sur place pour la recevoir si possible. Le suivi nous indiquera qu'elle a été livrée. Si elle 'disparaît' ensuite, nous ne sommes pas responsables de la perte.

Faites-vous des retours ?
Étant donné que les gâteaux sont classés comme 'périssables', nous ne faisons pas de retours. Un remboursement sera accordé si vous prouvez que nos gâteaux sont défectueux ou endommagés, veuillez fournir les détails par e-mail.
Dans la très inhabituelle circonstance de simplement « ne pas aimer » le gâteau, nous regrettons.
cela ne signifie pas que le gâteau est défectueux et cela ne justifie pas un remboursement.