Términos y condiciones para compras en línea

Fairman Trading Limited, operando como Buckingham Cakes, es una empresa registrada con el número 09320295. Al realizar una compra en línea en Buckingham Cakes, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones en su totalidad. Estos términos y condiciones no afectan sus derechos legales.

Garantizado por los clientes
Al realizar un pedido, el cliente nos garantiza que:
- la información que proporcionan es precisa y veraz
- tienen al menos 18 años de edad

Realización de pedidos
Los pedidos solo se aceptan a través del sitio web. No aceptamos pedidos por correo electrónico, teléfono o correo postal. Los pedidos pueden realizarse en el sitio web en cualquier momento.

Disponibilidad del producto
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto está agotado, normalmente se indicará en el sitio web. Si por alguna razón el pastel no está disponible cuando procesamos el pedido, haremos todo lo posible para contactar al comprador y acordar un producto alternativo. Si no podemos obtener una respuesta rápida del comprador, no seremos responsables por ningún retraso en la entrega.

Envío del pedido
Los pedidos normalmente se enviarán dentro de dos días laborables (excluye sábados, domingos y festivos).

Plazo de entrega
Todos los pedidos se envían mediante el servicio de paquetes de Royal Mail. Para Inglaterra continental, Escocia y Gales, los pedidos pueden llegar hasta 5 días laborables después del envío, aunque la gran mayoría llegará dentro de 2 días laborables. Para Irlanda del Norte y países de la UE, los pedidos llegarán entre 7 y 14 días después del envío, dependiendo de la geografía y los servicios postales locales. Nuestros tiempos de entrega son solo orientativos y no garantizados. No somos responsables por retrasos en la entrega una vez que el pedido ha sido enviado.

Zona de entrega
Principalmente entregamos en el Reino Unido y Europa Occidental.

No podemos entregar a:

Direcciones BFPO, India, EE. UU., China y Rusia

Retrasos en la entrega fuera de nuestro control
No seremos responsables por entregas tardías ni por pérdidas consecuentes debido a circunstancias fuera de nuestro control. Tales circunstancias incluyen, pero no se limitan a:
- Los efectos de condiciones meteorológicas adversas,
- Conflictos laborales de los trabajadores postales
- Direcciones o códigos postales incorrectos.  

Precios e IVA
Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en el sitio web de vez en cuando. Los pedidos se cobrarán a los precios vigentes en el momento de la realización del pedido. Todos los precios incluyen IVA. En el Reino Unido, el pastel tiene una tasa cero de IVA. En los países de la UE, las tasas de IVA varían y se cobrarán según corresponda por país.  

Seguridad de Pago
El área de compra de nuestro sitio web está asegurada mediante tecnología SSL estándar de la industria para permitir el cifrado de los datos de la tarjeta. Todos los pagos con tarjeta son validados y autorizados de forma independiente, y no somos responsables por la no entrega de pedidos cuyo pago no haya sido autorizado. Nos reservamos el derecho de cancelar transacciones con cualquier persona que sospechemos de actividad fraudulenta.

Cancelaciones, Reembolsos y Devoluciones
Los pedidos pueden cancelarse por correo electrónico. Si la cancelación de un pedido nos es notificada antes de que el pedido haya sido enviado, se reembolsará completamente. Lamentamos no poder cancelar un pedido después de que haya sido enviado. Los productos son perecederos y no podemos proporcionar un reembolso a menos que se demuestre que están defectuosos o dañados. En la circunstancia muy inusual de simplemente ‘no gustar’ el pastel, esto no significa que el pastel esté defectuoso ni justifica un reembolso.

Propiedad Intelectual
Todas las imágenes y el contenido de este sitio web son propiedad exclusiva de Buckingham Cakes. Cualquier copia sin el permiso explícito de los propietarios se considerará una infracción de derechos de autor. ‘Buckingham’ es una marca registrada.

Tecnología
Trabajamos arduamente para asegurar que nuestro sitio web sea rápido, útil y preciso. Sin embargo, no garantizamos que el sitio web o cualquiera de sus funciones o su servidor siempre funcionen sin interrupciones o demoras, ni que estén libres de errores, defectos o fallos, ni que sean compatibles con todos los navegadores u otro software. El acceso al sitio web es bajo el riesgo del usuario.

Ley
Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Inglaterra y todos los usuarios se someten irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra.

Términos y Condiciones de Venta de nuestros productos ofrecidos
para la venta a través del sitio web Heathrow Reserve & Collect

Los siguientes términos y condiciones adicionales se aplican cuando un cliente realiza un pedido
a través del sitio web Heathrow Reserve & Collect.

A.   Términos de Venta

A.1 Los distintos puntos de recogida están ubicados en el Aeropuerto después del control de seguridad de aviación, lo que significa que debe tener una tarjeta de embarque válida para un vuelo de salida (o tener otra
autoridad apropiada para acceder a los puntos de recogida en la zona aérea del Aeropuerto) para poder recoger su pedido.

A.2 Su contrato para la venta de los productos que ha comprado en el sitio web Reserve & Collect es con nosotros y no con Heathrow. Por lo tanto, Heathrow no es responsable del cumplimiento bajo nuestro contrato de venta de productos.

A.3 Cuando realice un pedido de productos de más de un minorista en el sitio web Reserve & Collect, tendrá un contrato separado con cada uno de esos minoristas.

A.4 Su uso del sitio web Heathrow Reserve & Collect está sujeto a los términos de uso del sitio web Heathrow Reserve & Collect emitidos por Heathrow de vez en cuando, los cuales son independientes de estos términos de venta. Si existe algún conflicto entre los términos de uso del sitio web Heathrow Reserve & Collect y estos términos y condiciones de venta, prevalecerán y se aplicarán los términos de uso del sitio web Heathrow Reserve & Collect.

A.5 Aunque pueda recibir un correo electrónico de confirmación de pedido de Heathrow (en nuestro nombre) tras realizar un pedido, esto no significa que su pedido haya sido aceptado. Recibirá un correo electrónico separado que indicará claramente cuándo su pedido ha sido aceptado por nosotros (y por cualquier otro minorista si realiza un pedido de productos con más de un minorista en el sitio web Heathrow Reserve & Collect).

A.6 El contrato de venta de bienes entre usted y nosotros entrará en vigor cuando Heathrow (en nuestro nombre) le envíe un correo electrónico confirmando que hemos aceptado su pedido (total o parcialmente), momento en el cual se realizará el cobro.

A.7 Puede recibir un correo electrónico de cancelación de pedido de Heathrow (en nuestro nombre) si realiza un pedido de productos con nosotros y con más de un minorista en el sitio web Reserve & Collect, y todos los minoristas relevantes para el pedido (incluyéndonos a nosotros) no pueden cumplir con su pedido (debido a disponibilidad del producto u otra razón).

A.8 Cuando realice su pedido, realizaremos una preautorización en su tarjeta de pago que retendrá los fondos por el valor total de su pedido. No cobraremos el pago hasta que hayamos confirmado que su pedido puede ser cumplido. Si su pedido es cancelado o
cancelado en parte, liberaremos la retención en su tarjeta de pago por el monto aplicable.

B. Descripciones de los productos

B.1 Tenga en cuenta que el precio de cualquier producto listado en el sitio web Heathrow Reserve & Collect puede ser diferente al precio del mismo producto que se ofrece para la venta en nuestras
puntos de venta o servicios fuera del Aeropuerto, incluyendo en otros aeropuertos.

B.2 Cuando corresponda, si algún producto listado en el sitio web Heathrow Reserve & Collect está etiquetado con un 'Precio Heathrow', esto significa que los productos están disponibles para comprar a un precio negociado entre nosotros y Heathrow en el sitio web Reserve & Collect.

B.3 Si alguno de nuestros productos listados en el sitio web Heathrow Reserve & Collect está etiquetado como 'Producto Exclusivo de Viaje', esto significa que esos productos están disponibles exclusivamente para la venta en aeropuertos u otros lugares de transporte, tanto a nivel nacional como internacional en línea. 

Si alguno de nuestros productos listados en el sitio web Heathrow Reserve & Collect está etiquetado como 'Producto Exclusivo de Heathrow', esto significa que esos productos están disponibles exclusivamente para la venta en el sitio web Reserve & Collect.

C. Pago, Entrega, Rendimiento y Tiempo

C.1 Cuando realice una compra en el sitio web Heathrow Reserve & Collect y la compra sea aceptada (esto será confirmado por un correo electrónico enviado por Heathrow en nuestro nombre), se le pedirá que recoja su(s) artículo(s) comprado(s) en el punto de recogida ubicado en su terminal de salida. Podrá elegir entre una variedad de ubicaciones de recogida dependiendo de qué artículo(s) ordene. La ubicación del punto de recogida será confirmada por Heathrow y especificada en el correo electrónico de confirmación (enviado a usted por Heathrow en nuestro nombre) una vez que su pedido haya sido aceptado. El punto de recogida operado por Heathrow estará abierto durante el horario operativo del Aeropuerto en la fecha de su salida. El horario operativo del Aeropuerto significa el período que comienza una hora antes del primer vuelo programado de salida y termina una hora antes del último vuelo programado de salida en el edificio terminal relevante del punto de recogida correspondiente.

C.2 Si no recoge su pedido, no enviaremos ni entregaremos sus artículos. Su pedido será retenido por Heathrow hasta 48 horas desde la hora de recogida. Heathrow podrá ofrecer, cuando sea posible, que cancele su pedido o recoja su pedido ya sea (i) en un momento diferente desde el mismo u otro punto de recogida, o (ii) a través del servicio 'Recoger al Regresar' desde un mostrador 'Recoger al Regresar'. Puede contactar al equipo de servicios del sitio web Heathrow Reserve and Collect si no puede recoger su compra en: shopping.services@heathrow.com. 

Si no recoge su pedido en la fecha de salida y no informa a Heathrow que desea hacer arreglos alternativos para recoger su pedido (como se especifica arriba), su pedido será cancelado y se le reembolsará cualquier pago que haya realizado.

C.3 Podemos rechazar cualquier pedido (o parte de un pedido) según corresponda, si ya no tenemos derecho a vender los artículos de su pedido en el sitio web Heathrow Reserve & Collect (por cualquier motivo).

C.4 Mientras nos paga por los productos, el sitio web Heathrow Reserve & Collect es gestionado por Heathrow y, como tal, su extracto bancario en relación con su pago por los productos hará referencia a ‘Heathrow.com’.

D. Cancelación, devoluciones y la Promesa de Heathrow

D.1 Si necesita la asistencia del equipo de atención al cliente de Heathrow en relación con el sitio web Heathrow Reserve & Collect, puede contactarlos en shopping.services@heathrow.com o escribiéndoles a Heathrow Airport
Limitado, The Compass Centre, Hounslow, Middlesex TW6 2GW.

D.2 Usted tiene derechos legales si le suministramos productos defectuosos y/o no conformes. Si desea devolver cualquier artículo defectuoso y/o no conforme, debe informar a Heathrow de su decisión a través de la Promesa de Devoluciones de Heathrow (http://www.heathrow.com/returnspromise) y Heathrow nos informará en su nombre.

D.3 Ofrecemos una política de devoluciones mejorada, facilitada por Heathrow mediante la aplicación de la Promesa de Devoluciones de Heathrow (http://www.heathrow.com/returnspromise). 

D.4 Una vez que haya solicitado una devolución, Heathrow le enviará un correo electrónico (en nuestro nombre) con instrucciones que explican cómo devolver los bienes aplicables a Heathrow. Debe devolver cualquier artículo no deseado a Heathrow, a la dirección especificada en la etiqueta de devoluciones de Heathrow, dentro de los 14 días posteriores a su solicitud de devolución. Heathrow procesará su devolución y (sujeto a nuestras instrucciones) se le proporcionará un reembolso.

D.5 Debe contactarnos directamente en info@Buckingham-Cakes.com respecto a cualquier consulta que tenga sobre cualquier servicio postventa. Heathrow no gestionará dichas solicitudes en nuestro nombre ni Heathrow será responsable ante usted por las mismas.

D.6 NOTA: El derecho a reembolso y/o devolución no se aplica a pasteles que hayan sido desenvolvidos o cuyo sello haya sido roto de alguna manera. Los productos son perecederos y no podemos ofrecer un reembolso a menos que se demuestre que están defectuosos o dañados. En la circunstancia muy inusual de simplemente ‘no gustar’ el pastel, esto no significa que el pastel esté defectuoso y no justifica un reembolso.

E. Privacidad de Datos

Recopilamos y procesamos sus datos personales de acuerdo con nuestra política de privacidad de datos.

F. Definiciones

Heathrow Airport Limited ("Heathrow").

Aeropuerto de Heathrow, Londres (el "Aeropuerto").

El sitio web: https://boutique.heathrow.com, donde puede comprar productos ofrecidos por nosotros para recoger en el Aeropuerto (el "Sitio web Heathrow Reserve & Collect").

Stripe, Inc., Stripe Payments Europe, Ltd. y/o Stripe Payments UK, Ltd, que gestionan los pagos realizados en el sitio web Heathrow Reserve and Collect (el "Proveedor de Servicios de Pago").

NOTA: 'Las 'Compras en el Día' son compras realizadas en los puntos de recogida de Heathrow a través de un pago en línea habilitado por Stripe, y se aplican los siguientes términos adicionales.

Su contrato para la venta de los bienes en una Compra en el Día es con nosotros y no con Heathrow. Por lo tanto, Heathrow no es responsable del cumplimiento bajo nuestro contrato de venta de bienes. Su contrato con nosotros entrará en vigor cuando se acepte su pago por los bienes. Recibirá una confirmación por correo electrónico de su compra de Stripe y podrá recoger sus bienes en el punto de recogida donde los compró.

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