¿Son los pasteles aptos para vegetarianos?
Sí, todos nuestros pasteles son vegetarianos.
¿Ofrecen un pastel sin gluten?
Lo siento, actualmente no ofrecemos sin gluten.
¿Cuál es su consejo sobre alérgenos?
Todos los pasteles contienen mantequilla (lácteos), harina de trigo (gluten) y huevos. Los ingredientes de cada pastel están listados en el sitio web. Para alérgenos y cereales que contienen gluten, consulte los ingredientes marcados en subrayado en las páginas de productos. Todos los pasteles se elaboran con una receta sin nueces.
Los pasteles se elaboran en una panadería que maneja soja, sulfitos y otros cereales que contienen gluten.
¿Qué fecha estará marcada en los pasteles?
Todos los pasteles tienen fecha marcada. Los pasteles se entregarán con un mínimo de 30 días antes de su fecha de 'consumo preferente'.
¿Cómo deben almacenarse los pasteles?
El pastel de frutas es un producto de ambiente. El pastel está listo para comer. Almacenar en un lugar fresco y seco, fuera de la luz solar directa. No es necesario refrigerar. No congelar.
¿Puedes decorar la parte superior del pastel?
Lo siento, no decoramos nuestros pasteles. Todo nuestro enfoque está en el pastel en sí.
¿Incluyen una factura cuando envían el pastel?
No, no incluimos una factura ya que muchos de nuestros pasteles se envían como regalos. Podemos enviar una factura por correo electrónico al comprador si lo solicita.
¿El precio incluye impuestos?
El IVA se indica en el proceso de pago. En el Reino Unido, los pasteles están exentos de IVA, pero se aplican diferentes tasas en otros países. Estamos configurados para garantizar que el IVA se contabilice en los países de la UE. No somos responsables del IVA fuera del Reino Unido/UE y NO somos responsables de los derechos de importación y otros impuestos que algunos países no pertenecientes a la UE pueden aplicar.
¿Dónde entregan?
Principalmente entregamos en el Reino Unido y Europa Occidental. También entregamos a muchos países en todo el mundo. Para verificar si entregamos en tu país, realiza un pedido (esto no te compromete) y ve a la página de pago; luego ingresa tu país en la página de pago y verifica si proporcionamos un cargo postal; si es así, entonces podemos entregar en tu país.
Lamentamos que no podemos entregar a:
Direcciones BFPO, India, Pakistán, África, EE. UU., China y Rusia
¿Cuál es el costo de la entrega?
Los cargos postales están definidos en nuestra página de 'Entrega'.
¿Cuál es el plazo de entrega?
Consulte nuestra página de 'Entrega'. Todos los pedidos se envían por el servicio de paquetes de Royal Mail. Nuestros plazos de entrega son solo orientativos y no son un
garantía. No somos responsables de los retrasos en la entrega una vez que se ha despachado un pedido.
¿Entregarán en un día nominado?
No, no podemos proporcionar entrega en un día nominado. Desde el Covid, Royal Mail es más lento que antes. Si el pastel es para un evento específico o es un regalo para un día en particular, por favor haga su pedido con anticipación para evitar decepciones.
¿Cómo sé si mi pedido está en camino?
Cuando realices un pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si no recibes el correo, por favor revisa tu carpeta de spam/correo no deseado.
¿Puedo rastrear mi entrega?
Sí, después de que el pedido haya sido enviado, se te enviará un correo electrónico.
la información de seguimiento. Si no recibes el correo electrónico, por favor revisa tu carpeta de spam/correo no deseado.
¿La entrega del pastel tiene que ser firmada?
No, pero se recomienda encarecidamente que haya alguien allí para recibirlo si es posible. El rastreador nos dirá que fue entregado. Si luego 'desaparece', no somos responsables por la pérdida.
¿Hacen devoluciones?
Como los pasteles se clasifican como 'perecederos', no hacemos devoluciones. Se proporcionará un reembolso si demuestras que nuestros pasteles están defectuosos o dañados, por favor proporciona los detalles por correo electrónico.
En la muy inusual circunstancia de simplemente 'no gustar' el pastel, lamentamos
esto no significa que el pastel esté defectuoso y no justifica un reembolso.