Allgemeine Geschäftsbedingungen für Online-Käufe

Fairman Trading Limited, handelnd unter dem Namen Buckingham Cakes, ist unter der Firmennummer 09320295 registriert. Mit dem Online-Kauf bei Buckingham Cakes erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer Gesamtheit einverstanden. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen berühren nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

Vom Kunden garantiert
Mit der Aufgabe einer Bestellung garantiert der Kunde uns, dass:
- die von ihnen angegebenen Informationen korrekt und wahrheitsgemäß sind
- sie mindestens 18 Jahre alt sind

Bestellung
Bestellungen werden nur über die Website akzeptiert. Wir akzeptieren keine Bestellungen per E-Mail, Telefon oder Post. Bestellungen können jederzeit auf der Website aufgegeben werden.

Produktverfügbarkeit
Alle Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit. Wenn ein Produkt nicht vorrätig ist, wird dies normalerweise auf der Website angezeigt. Sollte der Kuchen aus irgendeinem Grund bei der Bearbeitung der Bestellung nicht verfügbar sein, werden wir unser Bestes tun, um den Käufer zu kontaktieren und ein alternatives Produkt zu vereinbaren. Wenn wir keine schnelle Rückmeldung vom Käufer erhalten, haften wir nicht für Lieferverzögerungen.

Versand der Bestellung
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von zwei Werktagen versandt (ausgenommen Samstage, Sonntage und Feiertage).

Lieferzeitraum
Alle Bestellungen werden per Royal Mail Paketdienst versandt. Für das Festland von England, Schottland und Wales können Bestellungen bis zu 5 Werktage nach Versand ankommen, wobei die große Mehrheit innerhalb von 2 Werktagen eintrifft. Für Nordirland und EU-Länder – Bestellungen kommen je nach Geografie und lokalen Postdiensten zwischen 7-14 Tagen nach Versand an. Unsere Lieferzeiten dienen nur zur Orientierung und sind keine Garantie. Wir haften nicht für Lieferverzögerungen, sobald eine Bestellung versandt wurde.

Liefergebiet
Wir liefern hauptsächlich in das Vereinigte Königreich und Westeuropa.

Wir können nicht liefern an:

BFPO-Adressen, Indien, USA, China & Russland

Lieferverzögerungen außerhalb unserer Kontrolle
Wir haften nicht für verspätete Lieferungen und Folgeschäden aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Solche Umstände umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:
- Die Auswirkungen widriger Wetterbedingungen,
- Arbeitskämpfe bei Postangestellten
- Falsche Adressen oder Postleitzahlen.  

Preise und Mehrwertsteuer
Wir behalten uns das Recht vor, die Preise auf der Website von Zeit zu Zeit zu ändern. Bestellungen werden zu den zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preisen berechnet. Alle berechneten Preise enthalten die Mehrwertsteuer. Im Vereinigten Königreich ist Kuchen mehrwertsteuerfrei. In EU-Ländern variieren die Mehrwertsteuersätze und werden je nach Land entsprechend berechnet.  

Zahlungssicherheit
Der Kaufbereich unserer Website ist mit branchenüblicher SSL-Technologie gesichert, um die Verschlüsselung der Kartendaten zu ermöglichen. Alle Kartenzahlungen werden unabhängig geprüft und autorisiert, und wir haften nicht für die Nichtlieferung von Bestellungen, für die die Zahlung nicht autorisiert wurde. Wir behalten uns das Recht vor, Transaktionen mit Personen abzubrechen, bei denen wir betrügerische Aktivitäten vermuten.

Stornierungen, Rückerstattungen und Rückgaben
Bestellungen können per E-Mail storniert werden. Wenn uns die Stornierung einer Bestellung mitgeteilt wird, bevor die Bestellung versandt wurde, wird der volle Betrag erstattet. Wir bedauern, dass wir eine Bestellung nach dem Versand nicht mehr stornieren können. Die Produkte sind verderblich, und wir können keine Rückerstattung gewähren, es sei denn, sie sind nachweislich fehlerhaft oder beschädigt. Im sehr ungewöhnlichen Fall, dass der Kuchen einfach „nicht gefällt“, bedeutet dies nicht, dass der Kuchen fehlerhaft ist, und berechtigt nicht zu einer Rückerstattung.

Geistiges Eigentum
Alle Bilder und Inhalte auf dieser Website sind alleiniges Eigentum von Buckingham Cakes. Jegliche Kopie ohne ausdrückliche Erlaubnis der Eigentümer wird als Urheberrechtsverletzung angesehen. „Buckingham“ ist eine eingetragene Marke.

Technologie
Wir arbeiten hart daran, dass unsere Website schnell, hilfreich und genau ist. Wir garantieren jedoch nicht, dass die Website oder ihre Funktionen oder ihr Server immer ohne Unterbrechung oder Verzögerung funktionieren, fehlerfrei sind, keine Mängel oder Bugs aufweisen oder mit allen Browsern oder anderer Software kompatibel sind. Der Zugriff auf die Website erfolgt auf eigenes Risiko des Nutzers.

Recht
Diese Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht Englands und werden in Übereinstimmung mit diesem ausgelegt. Alle Nutzer unterwerfen sich unwiderruflich der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Gerichte Englands.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Verkauf unserer angebotenen Produkte
zum Verkauf über die Heathrow Reserve & Collect Website

Die nachfolgenden weiteren Geschäftsbedingungen gelten, wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt
über die Heathrow Reserve & Collect Website.

A.   Verkaufsbedingungen

A.1 Die verschiedenen Abholstellen befinden sich im Flughafen nach der Luftsicherheitskontrolle, was bedeutet, dass Sie eine gültige Bordkarte für einen abfliegenden Flug haben müssen (oder andere
geeignete Berechtigung, um Zugang zu den airside Abholstellen am Flughafen zu erhalten, um Ihre Bestellung abholen zu können.

A.2 Ihr Vertrag über den Verkauf der Waren, die Sie auf der Reserve & Collect Website gekauft haben, besteht mit uns und nicht mit Heathrow. Heathrow ist daher nicht verantwortlich für die Erfüllung unseres Kaufvertrags.

A.3 Wenn Sie eine Bestellung für Waren bei mehr als einem Händler auf der Reserve & Collect Website aufgeben, schließen Sie mit jedem dieser Händler einen separaten Vertrag ab.

A.4 Ihre Nutzung der Heathrow Reserve & Collect Website unterliegt den von Heathrow gelegentlich herausgegebenen Nutzungsbedingungen der Heathrow Reserve & Collect Website, die von diesen Verkaufsbedingungen getrennt sind. Sollte es einen Konflikt zwischen den Nutzungsbedingungen der Heathrow Reserve & Collect Website und diesen Verkaufsbedingungen geben, haben die Nutzungsbedingungen der Heathrow Reserve & Collect Website Vorrang und gelten.

A.5 Auch wenn Sie nach Aufgabe einer Bestellung eine Bestellbestätigungs-E-Mail von Heathrow (in unserem Auftrag) erhalten, bedeutet dies nicht, dass Ihre Bestellung angenommen wurde. Sie erhalten eine separate E-Mail, in der klar angegeben wird, wann Ihre Bestellung von uns (und anderen Händlern, wenn Sie bei mehreren Händlern auf der Heathrow Reserve & Collect Website bestellen) angenommen wurde.

A.6 Der Kaufvertrag zwischen Ihnen und uns kommt zustande, wenn Heathrow (in unserem Auftrag) Ihnen eine E-Mail sendet, die bestätigt, dass wir Ihre Bestellung (ganz oder teilweise) angenommen haben, woraufhin die Zahlung von Ihnen eingezogen wird.

A.7 Sie können eine Stornierungs-E-Mail von Heathrow (in unserem Auftrag) erhalten, wenn Sie eine Bestellung bei uns und mindestens einem weiteren Händler auf der Reserve & Collect Website aufgeben und alle für die Bestellung relevanten Händler (einschließlich uns) Ihre Bestellung nicht erfüllen können (aufgrund von Produktverfügbarkeit oder aus anderen Gründen).

A.8 Wenn Ihre Bestellung aufgegeben wird, führen wir eine Vorautorisierung auf Ihrer Zahlungskarte durch, die den Betrag Ihrer Bestellung reserviert. Wir ziehen keine Zahlung von Ihnen ein, bis wir bestätigt haben, dass Ihre Bestellung erfüllt werden kann. Wenn Ihre Bestellung storniert wird oder
teilweise storniert wird, werden wir die Reservierung auf Ihrer Zahlungskarte für den entsprechenden Betrag freigeben.

B. Produktbeschreibungen

B.1 Bitte beachten Sie, dass der Preis eines auf der Heathrow Reserve & Collect Website gelisteten Produkts vom Preis desselben Produkts, das in unseren
Einzelhandelsgeschäfte oder Angebote außerhalb des Flughafens, einschließlich an anderen Flughäfen.

B.2 Falls zutreffend, bedeutet die Kennzeichnung eines Produkts auf der Heathrow Reserve & Collect Website mit „Heathrow Price“, dass das Produkt zu einem zwischen uns und Heathrow ausgehandelten Preis auf der Reserve & Collect Website erhältlich ist.

B.3 Wenn eines unserer auf der Heathrow Reserve & Collect Website gelisteten Produkte als „Travel Exclusive Product“ gekennzeichnet ist, bedeutet dies, dass diese Produkte ausschließlich an Flughäfen oder anderen Verkehrsorten im Inland und/oder international online zum Verkauf angeboten werden. 

Wenn eines unserer auf der Heathrow Reserve & Collect Website gelisteten Produkte als „Heathrow Exclusive Product“ gekennzeichnet ist, bedeutet dies, dass diese Produkte ausschließlich auf der Reserve & Collect Website zum Verkauf stehen.

C. Zahlung, Lieferung, Leistung und Zeitplanung

C.1 Wenn Sie einen Kauf auf der Heathrow Reserve & Collect Website tätigen und der Kauf akzeptiert wird (dies wird durch eine E-Mail bestätigt, die Heathrow in unserem Auftrag sendet), werden Sie gebeten, Ihre gekauften Artikel am Abholpunkt in Ihrem Abflugterminal abzuholen. Sie können je nach bestellten Artikel aus verschiedenen Abholorten wählen. Der Standort des Abholpunkts wird von Heathrow bestätigt und in der Bestätigungs-E-Mail (die Ihnen von Heathrow in unserem Auftrag gesendet wird) angegeben, sobald Ihre Bestellung akzeptiert wurde. Der von Heathrow betriebene Abholpunkt ist während der Betriebszeiten des Flughafens an Ihrem Abflugdatum geöffnet. Die Betriebszeiten des Flughafens beginnen eine Stunde vor dem ersten planmäßigen Abflug und enden eine Stunde vor dem letzten planmäßigen Abflug im jeweiligen Terminalgebäude des jeweiligen Abholpunkts.

C.2 Wenn Sie Ihre Bestellung nicht abholen, werden wir Ihre Artikel nicht weiterleiten oder liefern. Ihre Bestellung wird von Heathrow bis zu 48 Stunden ab Ihrer Abholzeit aufbewahrt. Heathrow kann Ihnen, sofern praktikabel, anbieten, Ihre Bestellung zu stornieren oder Ihre Bestellung entweder (i) zu einer anderen Zeit am gleichen oder einem anderen Abholort abzuholen oder (ii) über den Service „Collect on Return“ an einem „Collection on Return“-Schalter abzuholen. Sie können das Service-Team der Heathrow Reserve & Collect Website kontaktieren, wenn Sie Ihren Kauf nicht abholen können unter: shopping.services@heathrow.com. 

Wenn Sie Ihre Bestellung an Ihrem Abflugdatum nicht abholen und Heathrow nicht darüber informieren, dass Sie alternative Abholvereinbarungen treffen möchten (wie oben angegeben), wird Ihre Bestellung storniert und Sie erhalten eine Rückerstattung für bereits geleistete Zahlungen.

C.3 Wir können Bestellungen (oder Teile einer Bestellung) ablehnen, falls wir aus irgendeinem Grund nicht mehr das Recht haben, die Artikel in Ihrer Bestellung auf der Heathrow Reserve & Collect Website zu verkaufen.

C.4 Während Sie für Waren bezahlen, wird die Heathrow Reserve & Collect Website von Heathrow verwaltet, und daher wird Ihr Kontoauszug in Bezug auf Ihre Zahlung für die Waren mit „Heathrow.com“ bezeichnet.

D. Stornierung, Rückgaben und das Heathrow-Versprechen

D.1 Wenn Sie die Unterstützung des Kundenservice-Teams von Heathrow in Bezug auf die Heathrow Reserve & Collect Website benötigen, können Sie sie unter shopping.services@heathrow.com kontaktieren oder schriftlich an Heathrow Airport wenden.
Limited, The Compass Centre, Hounslow, Middlesex TW6 2GW.

D.2 Sie haben gesetzliche Rechte, wenn wir fehlerhafte und/oder nicht konforme Produkte liefern. Wenn Sie fehlerhafte und/oder nicht konforme Artikel zurückgeben möchten, müssen Sie Heathrow über das Heathrow Returns Promise (http://www.heathrow.com/returnspromise) über Ihre Entscheidung informieren, und Heathrow wird uns in Ihrem Namen benachrichtigen.

D.3 Wir bieten eine erweiterte Rückgaberegelung an, die durch Heathrow über das Heathrow Returns Promise (http://www.heathrow.com/returnspromise) ermöglicht wird. 

D.4 Sobald Sie eine Rückgabe angefordert haben, wird Heathrow (in unserem Namen) Ihnen per E-Mail Anweisungen senden, wie Sie die betreffenden Waren an Heathrow zurücksenden können. Sie müssen alle unerwünschten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Rückgabeanforderung an die auf dem Heathrow-Rücksendeetikett angegebene Adresse zurücksenden. Heathrow wird dann Ihre Rücksendung bearbeiten und (vorbehaltlich unserer Anweisung) erhalten Sie eine Rückerstattung.

D.5 Sie müssen sich direkt an uns unter info@Buckingham-Cakes.com wenden, wenn Sie Fragen zu einem Kundendienst nach dem Kauf haben. Heathrow wird solche Anfragen nicht in unserem Namen bearbeiten und haftet Ihnen gegenüber auch nicht dafür.

D.6 HINWEIS: Das Rückgabe- und/oder Erstattungsrecht gilt nicht für Kuchen, die ausgepackt oder deren Versiegelung in irgendeiner Weise gebrochen wurde. Die Produkte sind verderblich, und wir können keine Rückerstattung gewähren, es sei denn, sie sind nachweislich fehlerhaft oder beschädigt. Im sehr ungewöhnlichen Fall, dass der Kuchen einfach „nicht gefällt“, bedeutet dies nicht, dass der Kuchen fehlerhaft ist, und berechtigt nicht zu einer Rückerstattung.

E. Datenschutz

Wir erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie.

F. Definitionen

Heathrow Airport Limited ("Heathrow").

Flughafen Heathrow, London (der "Flughafen").

Die Website: https://boutique.heathrow.com, auf der Sie von uns angebotene Waren zum Abholen am Flughafen kaufen können (die "Heathrow Reserve & Collect Website").

Stripe, Inc., Stripe Payments Europe, Ltd. und/oder Stripe Payments UK, Ltd, die die Zahlungen auf der Heathrow Reserve and Collect Website (dem "Zahlungsdienstleister") verwalten.

HINWEIS: 'Käufe am selben Tag' sind Käufe, die an Heathrow-Abholpunkten über einen Stripe-aktivierten Online-Checkout getätigt werden, und es gelten die folgenden zusätzlichen Bedingungen.

Ihr Vertrag über den Verkauf der Waren bei einem Kauf am selben Tag besteht mit uns und nicht mit Heathrow. Heathrow ist daher nicht verantwortlich für die Erfüllung unseres Kaufvertrags. Ihr Vertrag mit uns kommt zustande, sobald Ihre Zahlung für die Waren akzeptiert wurde. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung Ihres Kaufs von Stripe und können Ihre Waren an dem Abholpunkt abholen, an dem Sie sie gekauft haben.

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