Sind die Kuchen für Vegetarier geeignet?
Ja, alle unsere Kuchen sind vegetarisch.
Bieten Sie einen glutenfreien Kuchen an?
Entschuldigung, wir bieten derzeit keine glutenfreien Kuchen an.
Was ist Ihr Hinweis zu Allergenen?
Alle Kuchen enthalten Butter (MILCH), Weizenmehl (GLUTEN) und EIER. Die Zutaten für jeden Kuchen sind auf der Website aufgeführt. Für Allergene und glutenhaltige Getreide siehe Zutaten, die auf den Produktseiten unterstrichen sind. Alle Kuchen werden nach einem NUSS-FREIEN Rezept hergestellt.
Die Kuchen werden in einer Bäckerei hergestellt, die Soja, Sulfite und andere glutenhaltige Getreide verarbeitet.
Welches Haltbarkeitsdatum wird auf den Kuchen sein?
Alle Kuchen sind mit einem Datum gekennzeichnet. Die Kuchen werden mit einem Minimum von 30 Tagen vor ihrem „Mindestens haltbar bis“-Datum geliefert.
Wie sollten die Kuchen gelagert werden?
Fruchtkuchen ist ein Produkt für die Lagerung bei Raumtemperatur. Der Kuchen ist verzehrfertig. Kühl und trocken lagern, vor direktem Sonnenlicht schützen. Kein Kühlschrank erforderlich. Nicht einfrieren.
Können Sie die Oberseite des Kuchens dekorieren?
Entschuldigung, wir dekorieren unsere Kuchen nicht. Unser ganzer Fokus liegt auf dem Kuchen selbst.
Fügen Sie eine Rechnung bei, wenn Sie den Kuchen versenden?
Nein, wir legen keine Rechnung bei, da viele unserer Kuchen als Geschenke versendet werden. Auf Wunsch können wir dem Käufer eine Rechnung per E-Mail zusenden.
Ist der Preis inklusive Steuern?
Die Mehrwertsteuer wird beim Bezahlen ausgewiesen. Im Vereinigten Königreich sind Kuchen mehrwertsteuerfrei, aber in anderen Ländern gelten unterschiedliche Sätze. Wir sind so eingerichtet, dass die Mehrwertsteuer in EU-Ländern berücksichtigt wird. Wir sind nicht verantwortlich für Mehrwertsteuer außerhalb des UK/EU und wir sind NICHT verantwortlich für Einfuhrzölle und andere Steuern, die einige Nicht-EU-Länder erheben können.
Wohin liefern Sie?
Wir liefern hauptsächlich in das Vereinigte Königreich und Westeuropa. Wir liefern auch in viele Länder weltweit. Um zu prüfen, ob wir in Ihr Land liefern, geben Sie eine Bestellung auf (dies verpflichtet Sie nicht) und gehen Sie zur Kasse – geben Sie dann Ihr Land auf der Kassenseite ein und sehen Sie, ob wir eine Versandkostenpauschale angeben – wenn ja, können wir in Ihr Land liefern.
Wir bedauern, dass wir nicht liefern können nach:
Indien, Pakistan, Afrika, USA, China, Russland und BFPO-Adressen.
Wie hoch sind die Lieferkosten?
Die Versandkosten sind auf unserer Seite „Lieferung“ definiert.
Wie lange dauert die Lieferung?
Siehe unsere Seite „Lieferung“. Alle Bestellungen werden per Royal Mail Paketdienst versandt. Unsere Lieferzeiten sind nur Richtwerte und keine
Garantie. Wir haften nicht für Lieferverzögerungen, sobald eine Bestellung versandt wurde.
Liefern Sie an einem bestimmten Tag?
Nein, wir können keine Lieferung an einem bestimmten Tag garantieren. Seit Covid ist Royal Mail langsamer als zuvor. Wenn der Kuchen für ein bestimmtes Ereignis oder als Geschenk für einen bestimmten Tag ist, bestellen Sie bitte frühzeitig, um Enttäuschungen zu vermeiden.
Wie weiß ich, dass meine Bestellung unterwegs ist?
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-/Junk-Ordner.
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Ja, nach Versand der Bestellung erhalten Sie per E-Mail
die Sendungsverfolgungsinformationen. Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-/Junk-Ordner.
Muss die Kuchenlieferung unterschrieben werden?
Nein, aber es wird dringend empfohlen, wenn möglich, dass jemand zur Annahme anwesend ist. Der Tracker zeigt uns an, dass die Lieferung erfolgt ist. Wenn sie dann „verschwindet“, sind wir nicht für den Verlust verantwortlich.
Akzeptieren Sie Rücksendungen?
Da Kuchen als „leicht verderblich“ gelten, nehmen wir keine Rücksendungen an. Eine Rückerstattung wird gewährt, wenn Sie nachweisen, dass unsere Kuchen fehlerhaft oder beschädigt sind, bitte senden Sie die Details per E-Mail.
Im sehr ungewöhnlichen Fall, dass Ihnen der Kuchen einfach „nicht schmeckt“, bedauern wir,
dass dies nicht bedeutet, dass der Kuchen fehlerhaft ist und keine Rückerstattung rechtfertigt.