الشروط والأحكام للشراء عبر الإنترنت
شركة Fairman Trading Limited، التي تعمل تحت اسم Buckingham Cakes، هي شركة مسجلة برقم 09320295. عند الشراء عبر الإنترنت من Buckingham Cakes، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام بالكامل. هذه الشروط والأحكام لا تؤثر على حقوقك القانونية.
مضمون من قبل العملاء
عند تقديم الطلب، يضمن العميل لنا أن:
- أن تكون المعلومات التي يقدمونها دقيقة وصادقة
- أن يكون عمرهم 18 سنة على الأقل
الطلب
يتم قبول الطلبات فقط عبر الموقع الإلكتروني. لا نقبل الطلبات عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو البريد العادي. يمكن تقديم الطلبات على الموقع في أي وقت.
توفر المنتج
جميع الطلبات تخضع للتوفر. إذا كان المنتج غير متوفر عادةً ما يتم الإشارة إلى ذلك على الموقع. إذا لم يكن الكعك متوفرًا عند معالجة الطلب، سنبذل قصارى جهدنا للتواصل مع المشتري للاتفاق على منتج بديل. إذا لم نحصل على رد سريع من المشتري فلن نكون مسؤولين عن أي تأخير في التسليم.
إرسال الطلب
عادةً ما يتم إرسال الطلبات خلال يومي عمل (لا يشمل السبت، الأحد والعطلات الرسمية).
مدة التسليم
جميع الطلبات تُرسل عبر خدمة طرود البريد الملكي. بالنسبة للبر الرئيسي في إنجلترا، اسكتلندا وويلز - قد تصل الطلبات خلال 5 أيام عمل بعد الإرسال على الرغم من أن الغالبية العظمى ستصل خلال يومي عمل. بالنسبة لأيرلندا الشمالية ودول الاتحاد الأوروبي – ستصل الطلبات بين 7-14 يومًا بعد الإرسال حسب الجغرافيا والخدمات البريدية المحلية. أوقات التسليم هي للإرشاد فقط وليست ضمانًا. نحن غير مسؤولين عن تأخيرات التسليم بعد إرسال الطلب.
منطقة التسليم
نقوم بالتسليم بشكل رئيسي إلى المملكة المتحدة وأوروبا الغربية.
نحن لا نستطيع التسليم إلى:
عناوين BFPO، الهند، الولايات المتحدة، الصين وروسيا
تأخيرات التسليم خارج عن إرادتنا
لن نكون مسؤولين عن التأخير في التسليم والخسائر الناتجة بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا. تشمل هذه الظروف، على سبيل المثال لا الحصر:
- تأثيرات الأحوال الجوية السيئة،
- النزاعات العمالية بين عمال البريد
- عناوين أو رموز بريدية غير صحيحة.
التسعير وضريبة القيمة المضافة
نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار على الموقع من وقت لآخر. سيتم تحصيل الطلبات بالأسعار السارية وقت الطلب. جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة. في المملكة المتحدة، الكعك معفى من ضريبة القيمة المضافة. في دول الاتحاد الأوروبي تختلف معدلات ضريبة القيمة المضافة وسيتم تحصيلها حسب كل دولة.
أمان الدفع
منطقة الشراء في موقعنا مؤمنة باستخدام تقنية SSL القياسية في الصناعة لتمكين تشفير بيانات البطاقة. يتم التحقق من صحة جميع مدفوعات البطاقات والموافقة عليها بشكل مستقل، ونحن غير مسؤولين عن عدم تسليم الطلبات التي لم يتم الموافقة على دفعها. نحتفظ بالحق في إنهاء المعاملات مع أي شخص نشتبه في نشاطه الاحتيالي.
الإلغاءات، الاسترداد والإرجاع
يمكن إلغاء الطلبات عبر البريد الإلكتروني. إذا تم إعلامنا بإلغاء الطلب قبل شحنه، فسيتم استرداد المبلغ بالكامل. نأسف لعدم قدرتنا على إلغاء الطلب بعد شحنه. المنتجات قابلة للتلف، ولا يمكننا تقديم استرداد إلا إذا ثبت أنها معيبة أو تالفة. في حالة عدم الإعجاب بالكعكة فقط، فهذا لا يعني أن الكعكة معيبة ولا يبرر استرداد المبلغ.
الملكية الفكرية
جميع الصور والمحتوى على هذا الموقع هي ملكية كاملة لشركة Buckingham Cakes. أي نسخ بدون إذن صريح من المالكين سيُعتبر انتهاكًا لحقوق الطبع والنشر. "Buckingham" هي علامة تجارية مسجلة.
التقنية
نعمل جاهدين لضمان أن يكون موقعنا سريعًا ومفيدًا ودقيقًا. ومع ذلك، لا نضمن أن يعمل الموقع أو أي من وظائفه أو خادمه دائمًا بدون انقطاع أو تأخير أو خاليًا من الأخطاء أو العيوب أو الثغرات، أو متوافقًا مع جميع المتصفحات أو البرامج الأخرى. الوصول إلى الموقع يكون على مسؤولية المستخدم.
القانون
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا لقوانين إنجلترا ويخضع جميع المستخدمين بشكل لا رجعة فيه للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم إنجلترا.
الشروط والأحكام الخاصة ببيع منتجاتنا المعروضة
للبيع من خلال موقع Reserve & Collect في هيثرو
تنطبق الشروط والأحكام الإضافية التالية عندما يقوم العميل بتقديم طلب
من خلال موقع Reserve & Collect في هيثرو.
A. شروط البيع
A.1 تقع نقاط الاستلام المختلفة في المطار بعد التفتيش الأمني للطيران، مما يعني أنه يجب أن يكون لديك بطاقة صعود صالحة لرحلة مغادرة (أو لديك
السلطة المختصة المناسبة للوصول إلى نقاط الاستلام الجوية في المطار) لتتمكن من استلام طلبك.
A.2 عقدك لبيع السلع التي اشتريتها من موقع Reserve & Collect هو معنا وليس مع هيثرو. لذلك، هيثرو غير مسؤول عن تنفيذ عقد بيع السلع الخاص بنا.
A.3 عندما تقوم بطلب سلع من أكثر من بائع واحد على موقع Reserve & Collect، سيكون لديك عقد منفصل مع كل بائع من هؤلاء البائعين.
A.4 استخدامك لموقع Heathrow Reserve & Collect يخضع لشروط استخدام موقع Heathrow Reserve & Collect الصادرة عن هيثرو من وقت لآخر، والتي هي منفصلة عن شروط البيع هذه. إذا كان هناك أي تعارض بين شروط استخدام موقع Heathrow Reserve & Collect وهذه الشروط والأحكام للبيع، تسود شروط استخدام موقع Heathrow Reserve & Collect وتطبق.
A.5 على الرغم من أنك قد تتلقى رسالة بريد إلكتروني بتأكيد الطلب من هيثرو (نيابة عنا) بعد تقديم الطلب، إلا أن هذا لا يعني أن طلبك قد تم قبوله. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني منفصلة توضح بوضوح متى تم قبول طلبك من قبلنا (وأي بائعين آخرين عند تقديم طلب لشراء بضائع من أكثر من بائع على موقع Heathrow Reserve & Collect).
A.6 ينشأ عقد بيع البضائع بينك وبيننا عندما يرسل لك هيثرو (نيابة عنا) رسالة بريد إلكتروني تؤكد قبولنا لطلبك (كليًا أو جزئيًا)، وعندها سيتم تحصيل الدفع منك.
A.7 قد تتلقى رسالة بريد إلكتروني بإلغاء الطلب من هيثرو (نيابة عنا) إذا قمت بتقديم طلب لشراء بضائع منا ومن أكثر من بائع تجزئة آخر على موقع Reserve & Collect، ولم يتمكن جميع البائعين المعنيين بالطلب (بما في ذلك نحن) من تنفيذ طلبك (بسبب توفر المنتج أو غير ذلك).
A.8 عند تقديم طلبك، سنقوم بوضع تفويض مسبق على بطاقة الدفع الخاصة بك والذي يحجز الأموال بقيمة إجمالي طلبك. لن نأخذ الدفع منك حتى نؤكد أنه يمكن تنفيذ طلبك. إذا تم إلغاء طلبك أو
تم الإلغاء جزئيًا، سنقوم بإلغاء الحجز على بطاقة الدفع الخاصة بك للمبلغ المعني.
B. وصف المنتجات
B.1 يرجى ملاحظة أن سعر أي منتج مدرج على موقع Heathrow Reserve & Collect قد يختلف عن سعر نفس المنتج المعروض للبيع في متاجرنا
متاجر البيع بالتجزئة أو العروض خارج المطار بما في ذلك في مطارات أخرى.
B.2 إذا كان ذلك ينطبق، حيث يتم تصنيف أي منتجات مدرجة على موقع Heathrow Reserve & Collect على أنها تحمل "سعر هيثرو"، فهذا يعني أن المنتجات متاحة للشراء بسعر تم التفاوض عليه بيننا وبين هيثرو على موقع Reserve & Collect.
B.3 إذا تم تصنيف أي من منتجاتنا المدرجة على موقع Heathrow Reserve & Collect على أنها "منتج حصري للسفر"، فهذا يعني أن تلك المنتجات متاحة للبيع حصريًا في المطارات أو مواقع النقل الأخرى محليًا و/أو دوليًا عبر الإنترنت.
إذا تم وسم أي من منتجاتنا المدرجة على موقع هيثرو للحجز والاستلام كـ "منتج حصري لهيثرو"، فهذا يعني أن تلك المنتجات متاحة حصريًا للبيع على موقع الحجز والاستلام.
C. الدفع، التسليم، الأداء والتوقيت
C.1 عندما تقوم بشراء على موقع هيثرو للحجز والاستلام ويتم قبول الشراء (سيتم تأكيد ذلك عبر بريد إلكتروني ترسله هيثرو نيابة عنا)، سيُطلب منك جمع العنصر/العناصر التي اشتريتها من نقطة الاستلام الموجودة في صالة المغادرة الخاصة بك. ستتمكن من اختيار من بين مجموعة من مواقع الاستلام حسب العنصر/العناصر التي طلبتها. سيتم تأكيد موقع نقطة الاستلام من قبل هيثرو وتحديده في بريد التأكيد (المرسل إليك من قبل هيثرو نيابة عنا) بمجرد قبول طلبك. ستكون نقطة الاستلام التي تديرها هيثرو مفتوحة خلال ساعات عمل المطار في تاريخ مغادرتك. تعني ساعات عمل المطار الفترة التي تبدأ قبل ساعة من أول رحلة مغادرة مجدولة وتنتهي قبل ساعة من آخر رحلة مغادرة مجدولة في مبنى الصالة ذات الصلة بنقطة الاستلام ذات الصلة.
C.2 إذا فشلت في جمع طلبك، فلن نقوم بإرسال أو توصيل العناصر إليك. سيتم الاحتفاظ بطلبك لدى هيثرو لمدة تصل إلى 48 ساعة من وقت جمعك. قد يعرض هيثرو، حيثما كان ذلك ممكنًا، إلغاء طلبك أو جمع طلبك إما (i) في وقت مختلف من نفس نقطة الاستلام أو نقطة استلام أخرى، أو (ii) من خلال خدمة "الاستلام عند العودة" من مكتب "الاستلام عند العودة". يمكنك التواصل مع فريق خدمات موقع هيثرو للحجز والاستلام إذا لم تتمكن من جمع مشترياتك على: shopping.services@heathrow.com.
إذا لم تقم بجمع طلبك في تاريخ مغادرتك ولم تخبر هيثرو برغبتك في ترتيب بديل لجمع طلبك (كما هو محدد أعلاه)، فسيتم إلغاء طلبك وسيتم رد أي مدفوعات قمت بها.
C.3 قد نرفض أي طلبات (أو جزء من الطلب) حسب الاقتضاء، إذا لم نعد نمتلك الحق في بيع العناصر الموجودة في طلبك على موقع هيثرو للحجز والاستلام (لأي سبب من الأسباب).
C.4 أثناء دفعك لنا مقابل البضائع، يتم إدارة موقع هيثرو للحجز والاستلام بواسطة هيثرو، وبالتالي ستظهر في كشف حسابك البنكي فيما يتعلق بدفعك للبضائع عبارة "Heathrow.com".
D. الإلغاء، الإرجاع ووعد هيثرو
D.1 إذا كنت بحاجة إلى مساعدة من فريق خدمات العملاء في هيثرو بخصوص موقع هيثرو للحجز والاستلام، يمكنك التواصل معهم عبر البريد الإلكتروني shopping.services@heathrow.com أو بالكتابة إليهم في مطار هيثرو
محدود، مركز البوصلة، هاونسلو، ميدلسكس TW6 2GW.
د.2 لديك حقوق قانونية إذا قمنا بتوريد منتجات معيبة و/أو غير مطابقة. إذا كنت ترغب في إرجاع أي عناصر معيبة و/أو غير مطابقة، يجب عليك إبلاغ هيثرو بقرارك عبر وعد الإرجاع الخاص بهيثرو (http://www.heathrow.com/returnspromise) وسيقوم هيثرو بإبلاغنا نيابة عنك.
د.3 نوفر سياسة إرجاع محسنة، يتم تسهيلها بواسطة تطبيق هيثرو لوعد الإرجاع الخاص بهيثرو (http://www.heathrow.com/returnspromise).
د.4 بمجرد طلبك للإرجاع، ستقوم هيثرو (نيابة عنا) بإرسال بريد إلكتروني لك يتضمن تعليمات توضح كيفية إرجاع البضائع المعنية إلى هيثرو. يجب عليك إعادة أي عناصر غير مرغوب فيها إلى هيثرو، إلى العنوان المحدد على ملصق الإرجاع الخاص بهيثرو، خلال 14 يومًا من طلبك للإرجاع. بعد ذلك، ستقوم هيثرو بمعالجة إرجاعك و(وفقًا لتعليماتنا) سيتم تزويدك باسترداد.
د.5 يجب عليك الاتصال بنا مباشرة على info@Buckingham-Cakes.com بخصوص أي استفسارات لديك تتعلق بأي خدمة ما بعد البيع. لن تتعامل هيثرو مع هذه الطلبات نيابة عنا ولن تكون هيثرو مسؤولة تجاهك عن ذلك.
د.6 ملاحظة: لا ينطبق حق الاسترداد و/أو الإرجاع على الكعك الذي تم فك غلافه أو كسر ختمه بأي شكل من الأشكال. المنتجات قابلة للتلف، ولا يمكننا تقديم استرداد إلا إذا ثبت أنها معيبة أو تالفة. في الحالة النادرة جدًا لعدم الإعجاب بالكعكة فقط، فهذا لا يعني أن الكعكة معيبة ولا يبرر استردادًا.
هـ. خصوصية البيانات
نقوم بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية وفقًا لسياسة خصوصية البيانات الخاصة بنا.
و. التعريفات
شركة مطار هيثرو المحدودة ("هيثرو").
مطار هيثرو، لندن (المُسمى "المطار").
الموقع الإلكتروني: https://boutique.heathrow.com، حيث يمكنك شراء البضائع التي نقدمها للاستلام في المطار (المُسمى "موقع هيثرو للحجز والاستلام").
شركة Stripe, Inc.، وStripe Payments Europe, Ltd. و/أو Stripe Payments UK, Ltd، التي تدير المدفوعات التي تتم على موقع هيثرو للحجز والاستلام (المُسمى "مزود خدمة الدفع").
ملاحظة: 'عمليات الشراء في نفس اليوم' هي عمليات شراء تتم في نقاط الاستلام في هيثرو عبر عملية دفع عبر الإنترنت مفعلة بواسطة Stripe، وتطبق الشروط الإضافية التالية.
عقدك لبيع البضائع في عملية الشراء في نفس اليوم معنا وليس مع هيثرو. لذلك، لا تتحمل هيثرو مسؤولية الأداء بموجب عقد بيع البضائع الخاص بنا. سيصبح عقدك معنا ساريًا عند قبول دفعتك مقابل البضائع. ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني من Stripe ويمكنك استلام بضائعك من نقطة الاستلام التي اشتريتها منها.
-----ends -----