هل الكعك مناسب للنباتيين؟
نعم، جميع كعكاتنا نباتية.
هل تقدمون كعكة خالية من الجلوتين؟
عذراً، نحن لا نقدم حالياً كعكة خالية من الجلوتين.
ما هي نصيحتك بشأن المواد المسببة للحساسية؟
جميع الكعك يحتوي على زبدة (منتجات الألبان)، دقيق القمح (جلوتين) وبيض. يتم سرد المكونات لكل كعكة على الموقع الإلكتروني. بالنسبة للمواد المسببة للحساسية والحبوب التي تحتوي على جلوتين، انظر المكونات المميزة بـ خط تحت على صفحات المنتجات. جميع الكعك مصنوع وفقًا لوصفة خالٍ من المكسرات.
تُصنع الكعك في مخبز يتعامل مع الصويا والكبريتات وحبوب أخرى تحتوي على الغلوتين.
ما تاريخ العلامة الذي سيكون على الكعك؟
جميع الكعك يحمل علامة تاريخ. سيتم تسليم الكعك مع حد أدنى 30 يومًا قبل تاريخ "الأفضل قبل".
كيف يجب تخزين الكعك؟
كعكة الفاكهة منتج يمكن تخزينه في درجة حرارة الغرفة. الكعكة جاهزة للأكل. قم بتخزينها في مكان بارد وجاف، بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة. لا حاجة لتبريدها. لا تقم بتجميدها.
هل يمكنك تزيين قمة الكعكة؟
عذرًا، نحن لا نزين كعكاتنا. كل تركيزنا على الكعكة نفسها.
هل ترفق فاتورة عند إرسال الكعكة؟
لا، نحن لا نرفق فاتورة لأن العديد من كعكاتنا تُرسل كهدية. يمكننا إرسال فاتورة عبر البريد الإلكتروني للمشتري عند الطلب.
هل السعر يشمل الضرائب؟
يتم ذكر ضريبة القيمة المضافة عند الدفع. في المملكة المتحدة، الكعكة معفاة من ضريبة القيمة المضافة، لكن معدلات مختلفة تنطبق في دول أخرى. نحن مجهزون لضمان احتساب ضريبة القيمة المضافة في دول الاتحاد الأوروبي. نحن غير مسؤولين عن ضريبة القيمة المضافة خارج المملكة المتحدة/الاتحاد الأوروبي، ونحن لسنا مسؤولين عن الرسوم الجمركية والضرائب الأخرى التي قد تفرضها بعض الدول غير الأعضاء في الاتحاد الأوروبي.
أين تقوم بالتوصيل؟
نحن نقدم خدمات التوصيل بشكل رئيسي إلى المملكة المتحدة وغرب أوروبا. كما نقوم بالتوصيل إلى العديد من الدول حول العالم. للتحقق مما إذا كنا نوصل إلى بلدك، قم بإدخال طلب (هذا لا يلتزمك) وانتقل إلى صفحة الدفع - ثم أدخل بلدك في صفحة الدفع وانظر إذا كنا نقدم رسوم بريدية - إذا كان الجواب نعم، فنحن نستطيع التوصيل إلى بلدك.
نأسف أننا لا نستطيع التوصيل إلى:
عناوين BFPO، الهند، باكستان، أفريقيا، الولايات المتحدة الأمريكية، الصين وروسيا
ما هي تكلفة التوصيل؟
تُحدد رسوم البريد في صفحة 'التوصيل' الخاصة بنا.
ما هو الجدول الزمني للتسليم؟
راجع صفحة 'التسليم' لدينا. يتم شحن جميع الطلبات عبر خدمة الطرود من Royal Mail. أوقات التسليم لدينا هي للإرشاد فقط وليست
ضمان. نحن غير مسؤولين عن تأخيرات التسليم بمجرد شحن الطلب.
هل ستقوم بالتوصيل في يوم محدد؟
لا، نحن لا نستطيع توفير التوصيل في يوم محدد. منذ كوفيد، أصبحت خدمة البريد الملكي أبطأ من قبل. إذا كانت الكعكة لمناسبة معينة أو هدية ليوم محدد، يرجى الطلب مبكرًا لتجنب خيبة الأمل.
كيف أعرف أن طلبي في الطريق؟
عند تقديم طلب، ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني. إذا لم تتلق البريد الإلكتروني، يرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي/الرسائل غير المرغوب فيها.
هل يمكنني تتبع طلبيتي؟
نعم، بعد شحن الطلب ستتلقى بريدًا إلكترونيًا
معلومات التتبع. إذا لم تتلقَ البريد الإلكتروني، يرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي/الرسائل غير المرغوب فيها.
هل يجب أن يتم التوقيع على تسليم الكعكة؟
لا، ولكن يُوصى بشدة أن يكون هناك شخص متواجد لاستلامها إذا كان ذلك ممكنًا. سوف يخبرنا المتعقب أنه تم تسليمها. إذا "اختفت" بعد ذلك، فنحن غير مسؤولين عن الفقد.
هل تقومون بإرجاع الطلبات؟
نظرًا لأن الكعك يُصنف على أنه 'قابل للتلف'، فإننا لا نقوم بإرجاع الطلبات. سيتم تقديم استرداد إذا أثبت أن كعكاتنا معيبة أو تالفة، يرجى تقديم التفاصيل عبر البريد الإلكتروني.
في الحالة غير العادية تمامًا المتمثلة في "عدم الإعجاب" بالكعكة، نأسف
هذا لا يعني أن الكعكة معيبة ولا يبرر استرداد الأموال.