Czy ciasta są odpowiednie dla wegetarian?
Tak, wszystkie nasze ciasta są wegetariańskie.
Czy oferujecie ciasto bezglutenowe?
Przepraszamy, obecnie nie oferujemy ciast bezglutenowych.
Jakie są wasze zalecenia dotyczące alergenów?
Wszystkie ciasta zawierają masło (MLEKO), mąkę pszenną (GLUTEN) oraz JAJA. Składniki każdego ciasta są wymienione na stronie internetowej. W przypadku alergenów i zbóż zawierających gluten zobacz składniki oznaczone podkreśleniem na stronach produktów. Wszystkie ciasta są przygotowywane według przepisu BEZ ORZESZKÓW.
Ciasta są przygotowywane w piekarni, która obsługuje soję, siarczyny oraz inne zboża zawierające gluten.
Jaka data będzie na ciastach?
Wszystkie ciasta mają oznaczenie daty. Ciasta będą dostarczone z minimum 30 dni przed datą „najlepiej spożyć przed”.
Jak należy przechowywać ciasta?
Ciasto owocowe jest produktem przechowywanym w temperaturze pokojowej. Ciasto jest gotowe do spożycia. Przechowywać w chłodnym, suchym miejscu, z dala od bezpośredniego światła słonecznego. Nie trzeba chłodzić. Nie zamrażać.
Czy możecie udekorować wierzch ciasta?
Przepraszamy, nie dekorujemy naszych ciast. Cała nasza uwaga skupiona jest na samym cieście.
Czy dołączacie fakturę przy wysyłce ciasta?
Nie, nie dołączamy faktury, ponieważ wiele naszych ciast jest wysyłanych jako prezenty. Na życzenie możemy wysłać fakturę e-mailem do kupującego.
Czy cena zawiera podatki?
VAT jest podany przy kasie. W Wielkiej Brytanii ciasto jest zwolnione z VAT, ale w innych krajach obowiązują różne stawki. Jesteśmy przygotowani, aby VAT był rozliczany w krajach UE. Nie ponosimy odpowiedzialności za VAT poza Wielką Brytanią/UE oraz NIE odpowiadamy za cła importowe i inne podatki, które mogą obowiązywać w niektórych krajach spoza UE.
Gdzie dostarczacie?
Głównie dostarczamy do Wielkiej Brytanii i Europy Zachodniej. Dostarczamy także do wielu krajów na całym świecie. Aby sprawdzić, czy dostarczamy do Twojego kraju, złóż zamówienie (to nie zobowiązuje) i przejdź do kasy - następnie wpisz swój kraj na stronie kasy i sprawdź, czy jest naliczona opłata pocztowa - jeśli tak, to możemy dostarczyć do Twojego kraju.
Z przykrością informujemy, że nie możemy dostarczać do:
Indii, Pakistanu, Afryki, USA, Chin, Rosji oraz adresów BFPO.
Jaki jest koszt dostawy?
Opłaty pocztowe są określone na naszej stronie 'Dostawa'.
Jaki jest czas dostawy?
Zobacz naszą stronę 'Dostawa'. Wszystkie zamówienia są wysyłane za pośrednictwem Royal Mail. Nasze czasy dostawy są orientacyjne i nie stanowią gwarancji. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie po wysłaniu zamówienia.
Czy dostarczacie w wyznaczonym dniu?
Nie, nie możemy zapewnić dostawy w wyznaczonym dniu. Od czasu Covid Royal Mail działa wolniej niż wcześniej. Jeśli ciasto jest na konkretną okazję lub jest prezentem na określony dzień, prosimy o wcześniejsze zamówienie, aby uniknąć rozczarowania.
Skąd wiem, że moje zamówienie jest w drodze?
Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie e-mailem. Jeśli nie otrzymasz e-maila, sprawdź folder spam/śmieci.
Czy mogę śledzić moją dostawę?
Tak, po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mailem informacje o śledzeniu. Jeśli nie otrzymasz e-maila, sprawdź folder spam/śmieci.
Czy dostawa ciasta wymaga podpisu?
Nie, ale zdecydowanie zaleca się, aby ktoś był obecny przy odbiorze, jeśli to możliwe. Śledzenie poinformuje nas o dostarczeniu. Jeśli potem „zniknie”, nie ponosimy odpowiedzialności za stratę.
Czy przyjmujecie zwroty?
Ciasta są klasyfikowane jako „produkty łatwo psujące się”, dlatego nie przyjmujemy zwrotów. Zwrot zostanie udzielony, jeśli udowodnisz, że nasze ciasta są wadliwe lub uszkodzone, prosimy o przesłanie szczegółów e-mailem.
W bardzo rzadkich przypadkach, gdy ciasto po prostu „nie smakuje”, z przykrością informujemy,
że nie oznacza to, że ciasto jest wadliwe i nie uprawnia do zwrotu pieniędzy.