Bestellingen kunnen worden geannuleerd per e-mail of telefoon (zie de contactpagina voor details). Als de annulering van een bestelling aan ons wordt gemeld voordat de bestelling is verzonden, wordt deze volledig terugbetaald. Helaas kunnen wij een bestelling niet annuleren nadat deze is verzonden.
In overeenstemming met de wetgeving inzake consumentenrechten zijn de taarten bederfelijke levensmiddelen en kunnen wij helaas geen terugbetalingen bieden voor dergelijke producten, tenzij bewezen wordt dat ze defect of beschadigd zijn. Defecte of beschadigde taarten dienen binnen 3 dagen na ontvangst per e-mail of telefoon aan ons gemeld te worden. In het zeer ongewone geval dat men de taart simpelweg "niet lekker vindt", betekent dit niet dat de taart defect is en rechtvaardigt dit geen terugbetaling.