Les gâteaux conviennent-ils aux végétariens ?
Oui, tous nos gâteaux sont végétariens.
Proposez-vous un gâteau sans gluten ?
Désolé, nous ne proposons pas actuellement de gâteau sans gluten.
Quels sont vos conseils concernant les allergènes ?
Tous les gâteaux contiennent du beurre (LAITIER), de la farine de blé (GLUTEN) et des ŒUFS. Les ingrédients de chaque gâteau sont listés sur le site web. Pour les allergènes et les céréales contenant du gluten, voir les ingrédients marqués en souligné sur les pages des produits. Tous les gâteaux sont fabriqués selon une recette SANS NOIX.
Les gâteaux sont fabriqués dans une boulangerie manipulant du soja, des sulfites et d'autres céréales contenant du gluten.
Quelle date sera indiquée sur les gâteaux ?
Tous les gâteaux sont datés. Les gâteaux seront livrés avec un minimum de 30 jours avant leur date de « meilleur avant ».
Comment les gâteaux doivent-ils être conservés ?
Le gâteau aux fruits est un produit ambiant. Le gâteau est prêt à être consommé. Conserver dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil. Pas besoin de réfrigérer. Ne pas congeler.
Pouvez-vous décorer le dessus du gâteau ?
Désolé, nous ne décorons pas nos gâteaux. Toute notre attention est portée sur le gâteau lui-même.
Incluez-vous une facture lors de l'envoi du gâteau ?
Non, nous n'incluons pas de facture car beaucoup de nos gâteaux sont envoyés en cadeau. Nous pouvons envoyer une facture par email à l'acheteur sur demande.
Le prix inclut-il les taxes ?
La TVA est indiquée lors du paiement. Au Royaume-Uni, le gâteau est exonéré de TVA mais des taux différents s'appliquent dans d'autres pays. Nous sommes configurés pour que la TVA soit prise en compte dans les pays de l'UE. Nous ne sommes pas responsables de la TVA en dehors du Royaume-Uni/UE et nous ne sommes PAS responsables des droits d'importation et autres taxes que certains pays hors UE peuvent appliquer.
Où livrez-vous ?
Nous livrons principalement au Royaume-Uni et en Europe de l'Ouest. Nous livrons également dans de nombreux pays dans le monde. Pour vérifier si nous livrons dans votre pays, passez une commande (cela ne vous engage pas) et allez au paiement - puis entrez votre pays dans la page de paiement et voyez si un frais postal est indiqué - si oui, alors nous pouvons livrer dans votre pays.
Nous regrettons que nous ne puissions pas livrer à :
Inde, Pakistan, Afrique, USA, Chine, Russie et adresses BFPO.
Quel est le coût de la livraison ?
Les frais postaux sont définis sur notre page 'Livraison'.
Quel est le délai de livraison ?
Voir notre page 'Livraison'. Toutes les commandes sont expédiées par le service colis de Royal Mail. Nos délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une
garantie. Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison une fois la commande expédiée.
Livrez-vous un jour choisi ?
Non, nous ne pouvons pas assurer une livraison un jour choisi. Depuis Covid, Royal Mail est plus lent qu'avant. Si le gâteau est pour un événement spécifique ou un cadeau pour un jour particulier, veuillez commander tôt pour éviter toute déception.
Comment savoir que ma commande est en route ?
Lorsque vous passez une commande, vous recevrez un email de confirmation. Si vous ne recevez pas l'email, veuillez vérifier votre dossier spam/courrier indésirable.
Puis-je suivre ma livraison ?
Oui, après l'expédition de la commande, vous recevrez par email
les informations de suivi. Si vous ne recevez pas l'email, veuillez vérifier votre dossier spam/courrier indésirable.
La livraison du gâteau doit-elle être signée ?
Non, mais il est fortement recommandé qu'une personne soit présente pour la réception si possible. Le suivi nous indiquera que la livraison a été effectuée. Si le gâteau 'disparaît' ensuite, nous ne sommes pas responsables de la perte.
Acceptez-vous les retours ?
Comme les gâteaux sont considérés comme 'périssables', nous n'acceptons pas les retours. Un remboursement sera accordé si vous prouvez que nos gâteaux sont défectueux ou endommagés, veuillez fournir les détails par email.
Dans le cas très rare de simplement ne pas aimer le gâteau, nous regrettons
cela ne signifie pas que le gâteau est défectueux et ne justifie pas un remboursement.