Sind die Kuchen für Vegetarier geeignet?
Ja, alle unsere Kuchen sind vegetarisch.

Bieten Sie einen glutenfreien Kuchen an?
Entschuldigung, wir bieten derzeit keinen glutenfreien an.

Was ist Ihr Allergie-Rat?
Alle Kuchen enthalten Butter (Milchprodukte), Weizenmehl (Gluten) und Eier. Die Zutaten für jeden Kuchen sind auf der Website aufgeführt. Für Allergene und Getreide, die Gluten enthalten, siehe die in Unterstrich auf den Produktseiten gekennzeichneten Zutaten. Alle Kuchen werden nach einem nussfreien Rezept hergestellt.

Die Kuchen werden in einer Bäckerei hergestellt, die Soja, Sulfite und andere Getreidearten mit Gluten verarbeitet.

Welches Haltbarkeitsdatum wird auf den Kuchen stehen?
Alle Kuchen sind mit einem Haltbarkeitsdatum versehen. Die Kuchen werden mit einem Mindest von 30 Tagen vor ihrem ‚Verbrauchsdatum‘ geliefert.

Wie sollten die Kuchen gelagert werden?
Obstkuchen ist ein Produkt für die Raumtemperatur. Der Kuchen ist verzehrfertig. An einem kühlen, trockenen Ort, fern von direkter Sonneneinstrahlung lagern. Keine Notwendigkeit zur Kühlung. Nicht einfrieren.

Können Sie die Oberseite des Kuchens dekorieren?
Es tut uns leid, wir dekorieren unsere Kuchen nicht. Unser Fokus liegt ganz auf dem Kuchen selbst.

Fügen Sie eine Rechnung bei, wenn Sie den Kuchen senden?
Nein, wir fügen keine Rechnung bei, da viele unserer Kuchen als Geschenke versendet werden. Wir können auf Anfrage eine Rechnung an den Käufer per E-Mail senden.

Ist der Preis inklusive Steuern?
Die Mehrwertsteuer wird an der Kasse angegeben. Im Vereinigten Königreich ist Kuchen von der Mehrwertsteuer befreit, aber in anderen Ländern gelten unterschiedliche Sätze. Wir sind so eingerichtet, dass die Mehrwertsteuer in EU-Ländern berücksichtigt wird. Wir sind nicht verantwortlich für die Mehrwertsteuer außerhalb des Vereinigten Königreichs/EU und wir sind NICHT verantwortlich für Einfuhrzölle und andere Steuern, die einige Nicht-EU-Länder erheben können.

Wo liefern Sie?
Wir liefern hauptsächlich in das Vereinigte Königreich und Westeuropa. Wir liefern auch in viele Länder weltweit. Um zu überprüfen, ob wir in Ihr Land liefern, geben Sie eine Bestellung auf (dies verpflichtet Sie nicht) und gehen Sie zur Kasse - geben Sie dann Ihr Land auf der Kassen-Seite ein und sehen Sie, ob wir eine Versandgebühr anbieten - wenn ja, dann können wir in Ihr Land liefern.

Wir bedauern, dass wir nicht liefern können an:
BFPO-Adressen, Indien, Pakistan, Afrika, USA, China & Russland

Was sind die Lieferkosten?
Die Versandkosten sind auf unserer Seite 'Lieferung' definiert.

Was ist der Lieferzeitrahmen?
Siehe unsere Seite 'Lieferung'. Alle Bestellungen werden mit dem Royal Mail-Paketdienst versendet. Unsere Lieferzeiten dienen nur zur Orientierung und sind nicht verbindlich.
Garantie. Wir haften nicht für Lieferverzögerungen, sobald eine Bestellung versandt wurde.

Werden Sie an einem bestimmten Tag liefern?
Nein, wir können keine Lieferung an einem bestimmten Tag anbieten. Seit Covid ist Royal Mail langsamer als zuvor. Wenn der Kuchen für eine bestimmte Veranstaltung oder als Geschenk für einen bestimmten Tag gedacht ist, bestellen Sie bitte frühzeitig, um Enttäuschungen zu vermeiden.  

Wie weiß ich, dass meine Bestellung auf dem Weg ist?
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung. Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-/Junk-Ordner.

Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Ja, nachdem die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail.
die Sendungsverfolgungsinformationen. Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-/Junk-Ordner.

Musste die Kuchenlieferung unterschrieben werden?
Nein, aber es wird dringend empfohlen, dass jemand da ist, um sie entgegenzunehmen, wenn möglich. Der Tracker wird uns mitteilen, dass sie geliefert wurde. Wenn sie dann "verschwunden" ist, sind wir nicht für den Verlust verantwortlich.

Akzeptieren Sie Rücksendungen?
Da Kuchen als 'verderblich' eingestuft werden, akzeptieren wir keine Rücksendungen. Eine Rückerstattung wird gewährt, wenn Sie nachweisen, dass unsere Kuchen fehlerhaft oder beschädigt sind. Bitte senden Sie die Details per E-Mail.
In dem sehr ungewöhnlichen Fall, dass man den Kuchen einfach ‚nicht mag‘, bedauern wir
das bedeutet nicht, dass der Kuchen fehlerhaft ist und es rechtfertigt keine Rückerstattung.