¿Son los pasteles aptos para vegetarianos?
Sí, todos nuestros pasteles son vegetarianos.
¿Ofrecen un pastel sin gluten?
Lo sentimos, actualmente no ofrecemos sin gluten.
¿Cuál es su consejo sobre alérgenos?
Todos los pasteles contienen mantequilla (LÁCTEOS), harina de trigo (GLUTEN) y HUEVOS. Los ingredientes de cada pastel están listados en el sitio web. Para alérgenos y cereales que contienen gluten, vea los ingredientes marcados en subrayado en las páginas de productos. Todos los pasteles se elaboran con una receta SIN FRUTOS SECOS.
Los pasteles se elaboran en una panadería que maneja soja, sulfitos y otros cereales que contienen gluten.
¿Qué fecha de caducidad tendrán los pasteles?
Todos los pasteles tienen fecha. Los pasteles se entregarán con un mínimo de 30 días antes de su fecha de ‘consumo preferente’.
¿Cómo deben almacenarse los pasteles?
El pastel de frutas es un producto a temperatura ambiente. El pastel está listo para comer. Guárdelo en un lugar fresco y seco, fuera de la luz solar directa. No es necesario refrigerar. No congelar.
¿Pueden decorar la parte superior del pastel?
Lo sentimos, no decoramos nuestros pasteles. Todo nuestro enfoque está en el pastel en sí.
¿Incluyen factura cuando envían el pastel?
No, no incluimos factura ya que muchos de nuestros pasteles se envían como regalos. Podemos enviar la factura por correo electrónico al comprador si se solicita.
¿El precio incluye impuestos?
El IVA se indica en la caja. En el Reino Unido el pastel está exento de IVA pero se aplican diferentes tasas en otros países. Estamos configurados para asegurar que el IVA se contabilice en países de la UE. No somos responsables del IVA fuera del Reino Unido/UE y NO somos responsables de los derechos de importación y otros impuestos que algunos países fuera de la UE puedan aplicar.
¿Dónde entregan?
Principalmente entregamos en el Reino Unido y Europa Occidental. También entregamos en muchos países del mundo. Para comprobar si entregamos en su país, realice un pedido (esto no le compromete) y vaya a la caja - luego introduzca su país en la página de pago y vea si proporcionamos un cargo postal - si es así, entonces podemos entregar en su país.
Lamentamos que no podamos entregar en:
India, Pakistán, África, EE. UU., China, Rusia y direcciones BFPO.
¿Cuál es el costo de la entrega?
Los cargos postales se definen en nuestra página de 'Entrega'.
¿Cuál es el plazo de entrega?
Consulte nuestra página de 'Entrega'. Todos los pedidos se envían por el servicio de paquetes de Royal Mail. Nuestros tiempos de entrega son solo orientativos y no son una
garantía. No somos responsables de retrasos en la entrega una vez que un pedido ha sido enviado.
¿Entregan en un día señalado?
No, no podemos proporcionar entrega en un día señalado. Desde Covid, Royal Mail es más lento que antes. Si el pastel es para un evento específico o es un regalo para un día particular, por favor haga el pedido con anticipación para evitar decepciones.
¿Cómo sé que mi pedido está en camino?
Cuando realice un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Si no recibe el correo, por favor revise su carpeta de spam/correo no deseado.
¿Puedo rastrear mi entrega?
Sí, después de que el pedido haya sido enviado, se le enviará por correo electrónico
la información de seguimiento. Si no recibe el correo, por favor revise su carpeta de spam/correo no deseado.
¿La entrega del pastel debe firmarse?
No, pero se recomienda encarecidamente que haya alguien para recibirlo si es posible. El rastreador nos indicará que fue entregado. Si luego 'desaparece', no somos responsables de la pérdida.
¿Hacen devoluciones?
Como los pasteles se consideran 'perecederos', no hacemos devoluciones. Se proporcionará un reembolso si usted prueba que nuestros pasteles están defectuosos o dañados, por favor proporcione los detalles por correo electrónico.
En la muy inusual circunstancia de simplemente ‘no gustar’ el pastel, lamentamos
que esto no significa que el pastel esté defectuoso y no justifica un reembolso.